to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 aydır Superonline ev internetimle ciddi sorun yaşıyorum. Bursa Yıldırım Beyazıt Mahallesi’indeki adresimde her gece internet kesiliyor ve gündüz tekrar geliyor, zaman zaman ise internet tamamen gidip iki gün boyunca hiç gelmediği oluyor. Bu nedenle hizmeti verimli bir şekilde kullanamıyorum.
Sorunla ilgili defalarca teknik destek aldım, ekipler eve gelip kontrol etti. Modeme kadar internet geldiği, sorunun modemden kaynaklandığı söylendi ve bu süreçten önce 2 kez modem değişimi yapıldı. Tüm bu işlemlere rağmen geceleri kesinti sorunu devam ediyor ve hala stabil bir internet hizmeti alamıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi ve bizimle yeterince ilgilenilmedi.
Abone numaram 10628242’dir. Bir aydır düzenli ve sağlıklı bir hizmet alamadığım için, bu döneme ait faturayı ödemek istemiyorum ve kesinti yaşadığım süreler için tarafıma gerekli fatura iadesi/indirimi düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını, sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Superonline fiber ev interneti aboneliğim için 25 Kasım sabahından beri Bursa Yıldırım ilçesi Umurbey Mahallesi’indeki adresimde internet hizmeti alam...
Superonline ev interneti kullanıcısıyım (Müşteri No: 0518***78). Bursa Nilüfer’de ikamet ediyorum ve taahhütlü olarak hizmet almaktayım. Cumartesi günü başlayan genel arıza, pazartesi günü geçici olarak düzeldi ancak çarşamba günü tekrar başladı. O günden bu yana internetim ya tamamen kesik ya da ku...
Superonline’dan aldığımız limitsiz ev interneti hizmetinde, bağlantı ilk günden beri sorunlu. Bursa Mudanya Çağrışan Mahallesi, Işıltı Sokak Altı’ndaki adresimizde internet bağlantısı gün boyu sürekli kesiliyor, sadece gece saatlerinde sorun yaşanmıyor. Kurulum sırasında görevlendirilen personel, ba...
Superonline ev interneti hizmetimde 6 gündür bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Bursa/Nilüfer 29 Ekim Mahallesi. Sorun başladığından beri müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde ertesi gün ekiplerin geleceği söyleniyor ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve kimse gelmedi. Bu...
Yorumlar