Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Pelin sonucu yetersiz buldu

Superonline İnternetim 3 Gündür Yok, Defalarca Aramama Rağmen Dönüş Yapılmadı

profile
27 Ağustos 2025 15:28
357

Superonline Pendik şubesi üzerinden aldığım VDSL internet hizmetinde 3 gündür bağlantı yok. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım. Sorunun çözülmesi için defalarca arıza ve şikayet kaydı oluşturdum, modemi yeniden başlattım, Superonline çağrı merkeziyle birçok kez görüşüp not bıraktım. Ayrıca Pendik şubesin de C**** Bey ile görüştüm defalarca aramama ve not bırakmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Abone numaram: 73898412. Aktif abonelik sözleşmem bulunuyor. Arızanın bir an önce giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli mercilere şikayetlerimi ileteceğim

27 Ağustos 2025 15:29 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Pelin
Pelin
27 Ağustos 2025 16:00

Tarafıma hiçbir dönüş yapılmamıştır. Bu durum hem hizmet sözleşmesine hem de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır. Tarafıma sunulması gereken hizmet sağlanmadığı gibi, müşteri şikayetlerime de dönüş yapılmamaktadır. Bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, arızanın çözülmesini ve resmi bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, Superonline hakkında BTK, Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve gerekli tüm resmi mercilere şikayette bulunacağımı, ayrıca sözleşme ihlali nedeniyle tazminat hakkımı kullanacağımı bildiririm.

28 Ağustos 2025 12:59

Merhaba Pelin Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapılarak 28.08.2025 10:13 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Çözülmeyen Teknik Destek Mağduriyeti

profile
27 Ekim 2025 22:30
532
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Mayıs 2025 11:39
504

profile
07 Ağustos 2025 16:29
370

13 Gündür Bağlantı Yok, Ücret Tahsilatı Devam Ediyor!

profile
13 Ekim 2025 11:20
229
1
Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen İnternet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
23 Ekim 2025 11:10
433
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri