Superonline İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Superonline’ın 0064142703 tesisat numaralı abonesiyiz. Yaklaşık 08.08.2026 tarihinden bu yana Aydın Kuşadası’nda adresimizde hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyoruz. Yaklaşık bir aydır tam kesinti yaşamamıza rağmen hâlâ çözüm üretilmedi.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturduk, her seferinde “ekiplerimiz size dönüş yapacak” denilmesine rağmen ne somut bir dönüş alabildik ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı. Görüşmeler sırasında altyapının Türk Telekom’a ait olduğu, çözümü onların sağlayacağı söyleniyor ve 30.09.2026 gibi çok ileri bir tarih veriliyor. Türk Telekom’u aradığımızda ise altyapı ile ilgili bir sorun olmadığını ifade ediyorlar. İki kurum arasında sıkışmış durumdayız ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Uzun süredir internetsiz kalmamız sebebiyle günlük işlerimiz, iletişimimiz ve ihtiyaçlarımız aksıyor. Superonline’ın bu sorunu ivedilikle çözmesini, kesinti yaşadığımız süre boyunca haksız yere alınan ücretlerin iptal edilmesini ve faturalarımıza gerekli mahsuplaşmanın yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde BTK başta olmak üzere tüm yasal ve idari mercilere başvuru hakkımı kullanacağımı belirtmek isterim.