Superonline İnternet Kesintisi 5 Gün Süren Ve Teknik Destek Yok

Bursa Nilüfer’de bulunan adresimde Superonline internet aboneliğim kapsamında 5 gündür tamamen internet erişimim yok. Evden çalışan biri olarak Cuma sabahından beri işimi yapamıyor, bağlantı gerektiren hiçbir işimi gerçekleştiremiyorum.

65208235 numaralı aboneliğim için sorunun başladığı ilk günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve birçok kez arıza bildirimi oluşturuldu. Müşteri temsilcileri her seferinde teknik ekibin yönlendirildiğini söylüyor ancak 5 gündür evime hiçbir teknik ekip gelmedi. Sisteme “müşteriye ulaşılamadı” şeklinde not düştüklerini öğrendim fakat telefonuma hiçbir arama gelmedi, kimse benimle iletişime geçmedi.

Hem uzun süredir internet hizmeti alamamam hem de bilgilendirilmemem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantımın en acil şekilde sağlanmasını ve sorunun neden bu kadar uzun süre çözümsüz bırakıldığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.