Superonline İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetindeki Yetersiz Çözüm

26234240 Superonline kullanıcısıyım. 2 gün önce aradım, internetimde kopmalar yaşıyorum dedim. Uzaktan reset attılar ama düzelme olmadı. 05.03.2026 tarihinde tekrar arıza için aradım, uzaktan reset attılar ama maalesef yine düzelme olmadı. Sabah 09.00'da aradım, N***** Hanım diye bir kadın çıktı, yine aynı işlemi yaptı, uzaktan reset attı, internet geldi. Ancak bu işlemin yapıldığını söyledim, bir işe yaramadığını. Mümkünse bir ekibin gelip kontrol etmesini talep ettim, ama göndereceğini, 6 defa kopması gerektiğini söyledi. Dilersek ücretli gönderebileceğini söyledi. Ben de çalıştığımı, gün içinde nedir? Kopma yaşıyorum, bilmediğimi ama geçenki arama kaydımın yine aynı şekilde kopma yaşadığım için aradığımı belirttim. Ancak N***** Hanım göremediğini, o kaydı ve 24 saat içinde 1 kere kopma meydana geldiğini, o yüzden ekip gönderemediğini söyledi. Ben ısrarla göndermeniz gerektiğini, 2 defa aynı şikayette bulunmuşum, kaç kere daha aramam gerekiyor dediğimde birkaç kere aramanız gerektiğini, 6 defa kopması gerektiğini söyledi. Kibar bir şekilde konuştu benimle. Bu N***** Hanım'dan şikayetçiyim, ayrıca Superonline'dan ayrı şikayetçiyim. Bir internet hizmeti sağlayamıyorsunuz. İstanbul'da bravo.