Superonline İnternet Hizmetinin Açıklamasız Askıya Alınması İş Süreçlerine Zarar Veriyor

İşletmemizde kullandığımız Turkcell Superonline statik IP’li kurumsal internetimiz Turkcell tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık iki gün önce askıya alındı. İnternet hizmetimizin aniden durdurulması nedeniyle iş süreçlerimizi sağlıklı şekilde yürütemiyor, ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Konu ile ilgili olarak Turkcell ve Superonline müşteri hizmetlerini aradığımızda, görüştüğümüz kişiler sorunu çözecek bir yetkilerinin olmadığını, bu konuda aksiyon alamadıklarını iletmektedir. Tarafımıza askıya alınma gerekçesi, süre bilgisi veya çözüm sürecine dair herhangi bir açıklama yapılmamakta, geri dönüş sağlanmamaktadır.

İşletme unvanımız Provia Sigorta, müşteri numaramız 11184516’dır. Hizmetimizin neden askıya alındığının açıkça tarafımıza bildirilmesini, internetimizin acilen yeniden aktif edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz. Aksi halde süreçle ilgili hukuki haklarımızı kullanmak zorunda kalacağımızı belirtmek isteriz.