to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber Bağlantısında Sürekli Hız Düşüşü Ve Ping Sorunu
Uzun süredir Superonline Fiber 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 4 aydır bağlantımda sürekli hız düşmesi ve ping sorunu yaşıyorum. Bu problem günün belirli saatlerinde değil, neredeyse her saatinde kendini gösteriyor ve internet deneyimimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Defalarca bağlantıyı modemden yeniden başlatmama rağmen sorun düzelmedi. Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sistem üzerinde herhangi bir sorun görünmediğini söylediler ve bağlantıda problem olmadığını iddia ettiler. Ancak kullanıcı olarak yaşadığım hız düşmeleri ve ping sorunları çok net şekilde devam ediyor. Hizmet numaram / müşteri numaram: 74257479.
Sürekli yaşanan bu hız ve ping probleminin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa saha ekiplerinin yönlendirilmesini ve taahhüt ettiğiniz hız ve kalite seviyesinde hizmet almak için gerekli tüm iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Superonline 100 Mbps fiber ev interneti aboneliğimde yaklaşık 4–5 aydır sürekli ping sorunu yaşıyorum. Gün içinde sık sık ping yükselmesi oluyor ve bu durum hem yayın izlerken hem oyun oynarken hem de genel internet kullanımında ciddi kopmalara ve takılmalara neden oluyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde hat üzerinde kontrol ve düzeltme yapıldığı söylendi ancak yaşadığım ping sorunu hiçbir şekilde düzelmedi. Aynı konuyla ilgili daha önce Şikayetvar üzerinde de bir kaydım bulunuyor, buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Superonline’dan, adresime teknik ekip yönlendirilerek hattımın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve bu ping sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 04.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunum henüz çözülmüş değil. Sorunla ilgili görselleri paylaştım çözüm bekliyorum.
Sorunum hala daha çözülmüş değil. Yüksek Ping ile internetimi kullanamıyorum.
