Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Superonline Fiber 1000 MKB İle Sürekli Yavaşlayan İnternet Sorunu

26 Temmuz 2025 20:54341

Superonline Fiber 1000 MKB internet kullanıyoruz. Wi-Fi 6 modem ile video izlerken ağınızda yavaşlama uyarısı alıyoruz ve bağlantı hızında düşüşler yaşıyoruz. İki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, uzaktan güncelleme yaptılar ancak bir süre sonra sorun tekrar ediyor. Kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen düzgün internet hizmeti alamıyorum. Bir daha asla sizi tercih etmeyeceğim.

26 Temmuz 2025 20:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

29 Temmuz 2025 10:56

Merhaba Tahsin Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapılarak 26/07/2025 13:58 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında, telsiz telefon vb. kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ, uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Ücretli teknik servis ile bölgenizde bağlantınızın kontrol edilmesi için talepte bulunabilir, modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da faydalabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Sürekli Kesilen Ve Yavaşlayan İnternet, Ücretsiz Modem Talebim Reddedildi

25 Ekim 2025 19:21404

"Teşekkür ederim, sonunda çözüldü."

Superonline Fiber İnternet Hız Sorunu Ve Çözüm İçin Ek Ücret Talebi

30 Ağustos 2025 13:29972

Superonline Fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. ...

1 Destek
1

Superonline Fiber İnternette Hız Ve Bağlantı Sorunu Çözülemiyor

4 Ağustos 2025 13:571.694

Superonline 1000 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır hız sorunu, yüksek ping ve yoğun şekilde ver...

2 Destek4 Yorum

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Superonline İnternet Yok, Her Aradığımızda 2 Saat Uzatıyor!

Superonlineİnternet Yok, Her Aradığımızda 2 Saat Uzatıyor!

Profil fotoğrafı
Murat
Turkcell Superonline Fiber Sıkıntısı!

TurkcellSuperonline Fiber Sıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Raya
Superonline fiber bağlantı sorunu

Superonline fiberbağlantı sorunu

Profil fotoğrafı
Ahmet
Turkcell Superonline Çilesi!

TurkcellSuperonline Çilesi!

Profil fotoğrafı
Ersin
Superonline Ev İnternetimde İlk Günden Beri Donmalar Oluyor

Superonline Evİnternetimde İlk Günden Beri Donmalar Oluyor

Profil fotoğrafı
Ziya
Superonline Fiber İnternet Hizmeti

Superonline Fiberİnternet Hizmeti

Profil fotoğrafı
Haydar

Öne ÇıkanKonular

Superonline Kategorileri