to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Ev İnternetinde Sürekli Bağlantı Ve Oyun Performansı Sorunları
Turkcell Superonline ev internetimden hiç memnun değilim. Öncelikli olarak, çoğu rekabetçi oyunda, özellikle Valorant gibi oyunlarda, oyun içi örnek verecek olursam; bir rakibe silahla ateş ederken veya düz duvara ateş ederken, arkadaşlarım beni izlediğinde ya hiç mermi sıkmıyor oluyorum ya da mermilerim tek tek gidiyor ve karakterim ışınlanarak hareket ediyor. Ayrıca, oyun içinde çok fazla kopma ve gecikme sorunu yaşıyorum. Discord gibi uygulamalarda ise ses bazen kesik kesik geliyor. Ek olarak, bazen sitelere (Youtube.com, Facebook, Instagram, Google) giriş yaparken erişim sağlayamıyor ve 'Geniş banda erişemezsiniz' hatası alıyorum. Bu durumu 1 yıldır ara ara yaşıyorum. Her müşteri hizmetlerini aradığımda ise 'İnternetinizle alakalı hiçbir sorun bulunamadı' deniliyor ve ilgilenilmiyor. Bu durumda çok mağdurum, çoğu zaman mobil veri kullanmak zorunda kalıyorum. Ev internetine verdiğim parayla mağdur oluyorum. Bu konuda acil yardımınızı bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Göktuğ Bey, Online oyunlarda ping değerinin yüksek olması bağlandığınız sunucuyla ilgilidir. Sunucu size ne kadar uzaksa, bu süre de o kadar artar. Oyun içerisinde 90ms’ye kadar çıkan değerler kabul edilebilir seviyededir. Örneğin Türkiye'deki sunuculara 40ms ile bağlanırken, Almanya'daki bir sunucuya bağlanmak istediğinizde mesafe arttığı için bu süre 100ms gibi seviyelere çıkabilir. Amerika veya Uzak Doğu sunucularında 300-500ms gibi değerler görülebilir. Bilgilerinizi inceleyebilmemiz için bilgisayarınıza kablolu bağlantı yapmanız gerekiyor. Oyun içerisinde bağlandığınız sunucunun adresiyle birlikte, bilgisayardan Başlat > Çalıştır > CMD > ping www.turkcell.com.tr adresine ping atılması ve Tracert ile Nslookup değerlerini de kontrol ederek ekran görüntülerini Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün servis gelip ont cihazını değiştirdi ama hala durum aynı yani hiçbir oyunu oynayamaz hale geldik. Her türlü oyunda kasıyor internet hiçbir şekilde bağlantıya izin vermiyor.
Servis çok iyi ilgileniyor diğer sorunlar çözüldü ama hala oyunlara giriş yapamıyorum servis çalışanı bile şaşırdı yani ben bile hayatımda ilk kez oyunun yasak olduğu bir internet gördüm. Oyun oynayanlar başka internet sağlayıcısına yönelmeli bana göre yoksa rezil olursunuz... Yani Brawl stars gibi çocuk oyunlarını dahi açamıyor...
