Superonline Ev İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Turkcell Superonline ev internetim on günü aşkın süredir tamamen kesik durumda olmasına rağmen şu ana kadar hiçbir çözüm üretilmediği için mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Modemde herhangi bir ışık yanmıyor ve bu nedenle evimde internet hizmeti alamıyorum.

Kesinti başladığından beri defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak aramalarıma rağmen sorunumla ilgilenilmedi ve somut bir adım atılmadı. Herhangi bir planlı bakım, altyapı çalışması ya da arıza bildirimi de almadım. Bu süreçte hem işlerim hem de günlük ihtiyaçlarım için internet kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşadım.

Hizmet numaram 11739177’dir. On günü aşkın süredir devam eden bu kesintinin acil olarak giderilmesini, internet bağlantımın yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.