to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Arızası Sonrası Günlerce Bilgi Verilmedi Mağdurum
Superonline fiber ev interneti ve TV paketimi 16 Aralık itibarıyla tamamen kullanamaz hale geldim. Aynı gün çağrı merkezini arayarak arıza kaydı açtırdım, müşteri numaram 61989182. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım ve her seferinde sadece "Ekipler size ulaşacak" denilerek geçiştirildim. Ne arıza hakkında net bir bilgi verildi ne de ekiplerden herhangi bir geri dönüş aldım. İnternet ve TV hizmetini hiç kullanamıyorum ve mağdur durumdayım.
Öncelikle arızanın bir an önce giderilmesini, ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmesini ve ilgili ekibin benimle doğrudan iletişime geçerek bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. Ayrıca, internet ve TV hizmetini kullanamadığım günler için fatura yansıtılmamasını ve bu mağduriyetimin resmi olarak kayıt altına alınıp tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Yıldız Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.12.2025 tarihinde ilgili ekibimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
