Superonline Ankara Beypazarı’nda Üç Gün Süren İnternet Kesintisi

Turkcell Superonline üzerinden kullandığım taahhütsüz VDSL 50 Mbps ev internetim, 12.05.2026 tarihinden beri Ankara Beypazarı’ndaki adresimde kesik durumda. Yaklaşık üç gündür hiçbir şekilde internete erişemiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez arayarak durumu ilettim, her seferinde sadece yeni kayıt ve talep açmakla yetinildi, somut bir çözüm üretilmedi. Saha ekiplerinin ise adresime geldiklerini ve beni aradıklarını, bana ulaşamadıklarını söyledikleri tarafıma iletildi, ancak beni hiçbir şekilde kimse aramadı ve evime gelen de olmadı. Buna rağmen sistemde gelinmiş ve aranmış gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Abone numaram 2445**85’tir. İşlerini internet üzerinden yürüten biri olarak bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantımın acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerçekten ekip gönderilerek sorunun yerinde tespit edilmesini ve kimse gelmediği halde gelinmiş gibi gösteren ilgili saha personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu sorumsuzluğun üst yönetime bildirilmesini talep ediyorum.

Kesinti sürecinde yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.