to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Abonelik İptalinde Yüksek Cayma Bedeli Sorunu
Taşınma sebebiyle Superonline aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 4 ay 14 gün kalmış, 1.900 küsur TL öderseniz aboneliği iptal ettirebilirsiniz diyorlar. Zaten aylık 412 TL ödeme yapıyorum. Bu nasıl bir cayma bedeli hesaplamasıdır? Şikayet kaydı açmak istedim. Bununla ilgili şikayet kaydı açamıyorum diyor müşteri hizmetleri. Superonline'ı kimseye önermiyorum. Zaten modemleri de bağladıkları günden bu yana arızalı.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Duygu Hanım, Bizimle iletişime geçerek şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size en iyi hizmeti verebilmek için bahsettiğiniz konuya dair şikayetinizin titizlikle incelendiğini ve ilgili birimlere gerekli bilgilendirmelerin yapıldığını iletmek isteriz. Yapılan incelemelerde, kampanyanıza ait detayların da yer aldığı sözleşmenizin tarafınızdan onaylandığını ve sistemimize imzanızla kaydedildiğini görüyoruz. İmzalı belgeler söz konusu olduğunda sözleşme içeriğinde sunulan ücret ve şartların geçerli olduğunu, bu konuda herhangi bir değişiklik yapamayacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
"Ancak, tüketiciden taahhüt kapsamında tahsil edileceği belirlenen bedellerin henüz tahakkuk etmemiş kısmının toplamının, bu tutardan düşük olması halinde sınır değeri olarak tüketici lehine olan tutarın esas alınması zorunludur."
