Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Superbox Modem Sürekli Bağlantı Kopması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:33668715

Superbox Modem Sürekli Bağlantı Kopması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Bahadır

Superonline

14 Eylül 12:59

496

Yaklaşık 15 gündür İzmir Konak Mersinli Mahallesi'nde kullandığım ZTE MF286 model Superbox modemimle ilgili sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Her 5-10 dakikada bir bağlantı kesiliyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Daha önce de Karaburun bölgesinde Superbox hizmetinden yararlanırken çok düşük bağlantı hızı ve benzeri problemler yaşamıştım.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştığımda ise sadece otomatik sistem üzerinden modeme reset atılıyor, canlı bir destek alamıyorum ve sorunuma kalıcı bir çözüm sunulmuyor. 3 aydır farklı bölgelerde randıman alamadığım bu hizmetten dolayı mağduriyetim devam ediyor.

Eğer bu sorun kalıcı olarak çözülemeyecekse, sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5388****31. Yardımcı olunmasını rica ederim.

Superonline

14 Eylül 12:59 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Superonline

15 Eylül 15:13

Merhaba Bahadır Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15/09/2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. http://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox Modem Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu

Ali

Superonline

16 Şubat 2024 20:25

1.899

Ben 1.5 aydır Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve son zamanlarda yaşadığım internet kesintileriyle ilgili olarak ciddi bir sorunla karşı karşıyayım. ZTE marka modemimde sık sık yaşanan internet düşmeleri, işlerimi ciddi şekilde aksatmaktadır. İlk olarak, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve mod...

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Superbox ZTE Cihazında Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Hüseyin

Superonline

12 Ağustos 00:03

472

Superbox ZTE model cihazı yaklaşık 2 gündür kullanırken ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantısı sürekli kopuyor, hız çok düşük ve modem resetlenmesine rağmen eski Wi-Fi adı görünmeye devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini tam 10 kez aramama rağmen ulaşmak neredeyse imkansız oldu; ancak ...

Superbox Kotam Hızla Tükeniyor Ve Çözüm Alamıyorum

Songül

Superonline

08 Ağustos 22:39

553

Turkcell Superbox ZTE MF286R cihazım ile ilgili ciddi bir kota sorunu yaşıyorum. 5385****34 numaralı hattımda Superbox Dijitale Özel 200 GB paketine ek olarak 50 GB daha alıyorum, toplamda 250 GB internetim olmasına rağmen bu kota bana 20 gün bile yetmiyor. Kullanımımı sürekli cihaz arayüzünden taki...

Serdar sonuçtan memnun

Çözüldü

Superonline Superbox Modem Sürekli Kapanıyor, Teknik Destek İçin Ekstra Ücret Talebi

Serdar

Superonline

28 Temmuz 19:05

798

Turkcell Superbox ZTE MF286 model modemimle ilgili yaklaşık iki aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Modem, tüm bağlantıları sağlam olmasına rağmen kendi ...

Canku sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi Nedeniyle Mağduriyet

Canku

Superonline

10 Ağustos 16:52

466

Turkcell Superbox 200 GB paketini yaklaşık 2-3 aydır İzmir Dikili Uzunburun Mahallesi Zümrüt Sokak adresinde kullanıyordum. Bu süre boyunca günün her saatinde bağlantı kopmaları yaşadım. Modem üzerinde herhangi bir uyarı ışığı yanmamasına rağmen, internet bağlantım sürekli kesiliyordu. Özellikle evd...

Öne Çıkan Konular