Duolingo Ücretsiz Denemeden Çıkmama Rağmen 969 TL Ücret Kesildi

Duolingo’nun bir haftalık ücretsiz deneme programına katıldım. Süre bitmeden yaklaşık iki gün önce denemeden çıkış yaptım ve devam etmek istemedim. Buna rağmen hiçbir onay vermediğim halde Aralık ayı Turkcell faturamda 969 TL tutarında bir çekim yapıldığını gördüm.

Ödemem Turkcell faturama yansıtıldığı için konuyu Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bu konuda yardımcı olamayacaklarını, yanıt veremediklerini belirttiler. Ücretsiz denemeden süresi dolmadan çıktığım ve herhangi bir onay vermediğim halde benden ücret alınmasını kabul etmiyorum.

Hesabıma yansıtılan 969 TL tutarındaki bu ücretin tamamının iade edilmesini ve varsa arka planda tanımlanan aboneliğin iptal edilmesini talep ediyorum.