to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline Kadıköy/Fikirtepe adresinde yaklaşık 2 yıl önce fiber internet üyeliğim vardı. Geçen sene üyeliğimi yenilemem için arandım ve yenileme işlemi yapıldı. Ancak kısa bir süre sonra tekrar arandım ve evde başka bir Turkcell kullanan varsa yeni üyelik başlatmam durumunda mevcut üyeliğimin taahhütsüz olarak iptal edileceği, yeni üyelik üzerinden de 2 ay ücretsiz internetten yararlanabileceğim söylendi.
Tüm bu bilgilendirmelere güvenerek yeni üyelik başlattım. Fakat daha sonra mevcut üyeliğimin iptali için faturamdan ayrı olarak 2600 TL cayma bedeli çıkarıldı. Ayrıca bu ay da 480 TL fatura kesildi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece üzgün olduklarını belirtiyorlar ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve süreç artık oldukça can sıkıcı bir hal aldı.
Haksız yere çıkarılan 2600 TL cayma bedelinin ve 480 TL’lik faturanın iadesini talep ediyorum. Üyelik işlemlerinde verilen sözlerin tutulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmetimi İstanbul Kadıköy’de kullanıyordum. Taşındığım yeni adreste firmanın altyapısı olmadığı için nakil işlemi yapılamadı ve aboneliğimi yaklaşık 3 hafta önce iptal etmek zorunda kaldım. Fesih işlemi sırasında, cihazı eksiksiz teslim etmeme ve Superon...
Turkcell Superonline’dan İstanbul Sancaktepe’de fiber internet hizmeti aldım. Aboneliğin ilk haftasından itibaren neredeyse her gün, gün boyu süren kesintiler yaşadım. Sorunun sürekli olması nedeniyle 15 gün dolmadan sözleşmemin cezasız olarak iptal edilmesini talep ettim. Müşteri hizmetleriyle defa...
2025 Ağustos ayında Türk Telekom ev internet aboneliğimden Turkcell Superonline fiber internete geçiş yaptım. Geçiş sırasında, Turkcell Superonline tarafından aranarak eğer aboneliğimi taşır ve cayma bedelini ödersem, bu tutarın faturalarımdan düşüleceği taahhüt edildi. Bunun üzerine 3.600 TL tutarı...
Yaklaşık 5 aydır evimde internet hizmeti alamamama rağmen Turkcell Superonline tarafından her ay düzenli olarak fatura kesilmeye devam edildi. Altyapı değişikliği nedeniyle bölgemde fiber internete geçilmiş, ancak bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Fiber geçişinden haberim olmadığı i...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim sırasında yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Evime gelen Turkcell çalışanı, mevcut internet şirketimle aboneliğimi sonlandırmam halinde modem iadesinin yapılacağını ve cayma bedelinin ödeneceğini söyledi. Ancak süreçte ne cayma bedelim ödendi ne de m...
Yorumlar