Sarıyer Huzur Mahallesinde Superonline İnternet Ve Turkcell Hatında Sürekli Kesinti

20 Mart tarihinden bu yana İstanbul Sarıyer Huzur Mahallesi’nde hem Turkcell faturalı hattımda hem de Superonline ev internetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Superonline internet bağlantım yaklaşık 2 gündür tamamen yok; bölgede arıza olduğu söyleniyor, ancak hâlâ hiçbir düzelme olmadı. Aynı zamanda Turkcell faturalı hattım da 1 gündür neredeyse hiç çekmiyor; mobil internet hız testi 0.56 Mbps gibi kullanılmayacak kadar düşük bir değer gösteriyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım; ancak net bir çözüm sunulmadı, sadece arıza bilgisinin olduğu söylendi ve beklemem istendi. Ev internetini kullanamadığım gibi, telefon hattım üzerinden de doğru düzgün iletişim kuramıyor, internet hizmetinden yararlanamıyorum.

Hem Superonline ev interneti hem de Turkcell faturalı hat için bulunduğum bölgedeki arızanın ve çekim sorunlarının acilen giderilmesini, bağlantının ve hızın normale döndürülmesini talep ediyorum.