Sakarya Erenler'de Superonline İnternet Kesintisi Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Superonline ev internet aboneliğim Sakarya Erenler adresimde bulunmaktadır ve 7 Ağustos’tan bu yana günlerdir internet hizmeti alamıyorum. Bu kadar uzun süre boyunca hizmet verilememesine rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süreçte 4’ten fazla arıza kaydı oluşturdum. Teknik ekip bir kez adresime geldi, hiçbir somut işlem yapmadan, yalnızca “bizlik değil” deyip ayrıldı. Sonrasında defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “ilgili yerlere bildirdik” denilerek telefon kapatıldı. En son görüşmemde ise en geç 48 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi, üzerinden 62 saatten fazla zaman geçti ve hâlâ ne gelen var ne sorunu gerçekten çözen biri.

İnternet hizmetinin bu kadar uzun süre kesik olması günlük hayatımı doğrudan olumsuz etkiliyor ve artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Verilmeyen hizmetin bedelini ödemek istemiyorum, buna rağmen hiçbir sorumluluk alınmaması ve oyalayıcı cevaplar verilmesi beni hem mağdur hem de huzursuz ediyor.

Bu nedenle, Sakarya Erenler bölgesindeki 5326****60 numaralı hizmetimdeki arızanın derhal ve kalıcı şekilde giderilmesini, kesinti yaşadığım günlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde hem ilgili resmi mercilere başvuracağımı hem de aboneliğimi iptal etmek için gerekli işlemleri başlatacağımı açıkça belirtmek istiyorum.