Platinum Müşterisinden Habersiz 250 TL Fiyat Zammına Karşı İndirim Talebi

Yaklaşık 20 yıla yakındır aynı Turkcell hattını kullanıyor ve uzun süredir Platinum müşteri olarak devam ediyorum. Buna rağmen bugüne kadar ne mobil hattımda ne de Superonline ev interneti aboneliğimde herhangi bir avantaj, indirim veya ayrıcalık sunulmadı.

Yaklaşık 1 senedir kullandığım ev interneti aboneliğimin ücreti 750 TL iken, son faturamda tutarın 1.000 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Bu zam hiçbir şekilde tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmeden uygulanmış. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde önceki ayın faturasında bilgilendirme yapıldığını söylediler ancak böyle bir bilgilendirme almadım ve faturalarımda da fark etmedim.

Uzun yıllardır sadakat gösterdiğim, Platinum müşteri olarak kaldığım bir markadan bu şekilde habersiz ve yüksek oranlı zam görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Uygulanan fiyat artışının yeniden gözden geçirilmesini, tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını ve uzun yıllardır müşterisi olduğum için uygun bir indirim veya kampanya tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi yönde bir düzenleme yapılmadığı takdirde bu firma ile olan tüm bağlantılarımı en kısa sürede ve kalıcı olarak keseceğimi, ayrıca yaşadığım bu durumu çevremdeki herkesle paylaşarak tanıdıklarımın da aynı şekilde bu firmayla olan bağlantılarını sonlandırmaları için uyaracağımı belirtmek istiyorum.