to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Gecikmesi Nedeniyle Haksız 250 TL Hızlandırma Bedeli
Turkcell tarafından tarafıma yansıtılan 250 TL tutarındaki “hızlandırma bedeli” nedeniyle şikayetçiyim.
Faturalarımı düzenli olarak ödemek amacıyla otomatik ödeme talimatı vermiş bulunmaktayım. Buna rağmen, ödemenin son ödeme tarihinden sonra gerçekleştiği gerekçesiyle tarafımdan ek ücret tahsil edilmiştir. Otomatik ödeme talimatı bulunan bir müşterinin, ödeme işleminin hangi gün ve saatte gerçekleşeceği konusunda herhangi bir kontrolü bulunmamaktadır. Bu nedenle banka veya sistem kaynaklı gecikmelerin sorumluluğunun müşteriye yüklenmesi kabul edilemez.
Ödemeyi güvence altına almak amacıyla tercih ettiğim otomatik ödeme sistemi nedeniyle cezalandırılır gibi ek ücret tahsil edilmesi Tüketici Hakları'na ve hakkaniyet ilkesine aykırıdır. Kendi kontrolüm dışında gerçekleşen bir durum sebebiyle 250 TL hızlandırma bedeli alınmasını haksız ve hukuka aykırı buluyorum. Tahsil edilecek 250 TL hızlandırma bedelinin iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 04.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
