Ödenmiş Borç Sonrası Hâlâ İcra Takibi Ve Hesap Blokesi

Turkcell Superonline’a ait eski bir borç dosyamla ilgili, 2025 yılında borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen hâlâ icra takibi ve hesaplarımda bloke görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. O dönem dosyam bir hukuk bürosu tarafından takip ediliyordu. 11.03.2025 tarihinde borcumu ödedim ve bu ödemeye ait dekont hâlen elimde mevcut olmasına rağmen, sistemde üzerimde yaklaşık 4.900 TL tutarında borç ve buna bağlı icra kaydı gözüküyor.

Hem Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmelerinde borcumun olmadığı söyleniyor, hem de dosyanın eskiden bağlı olduğu hukuk bürosu artık bu dosya ile bir ilgilerinin kalmadığını ifade ediyor. Buna rağmen e-Devlet üzerinde İstanbul’daki ilgili icra dairesinde dosya hâlâ açık ve bu dosya nedeniyle hesaplarımda bloke ve tahsilat süreci devam ediyor.

Ödenmiş bir borç nedeniyle hâlâ icraya ve bloke işlemlerine maruz kalmak, hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Elimdeki ödeme dekontu dikkate alınarak üzerime görünen söz konusu icra borcunun derhal sistemlerinizden düşülmesini, hesaplarımdaki bloke ve icra işlemlerinin tamamen kaldırılmasını ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.