to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmemiş Faturada Hız Düşürme Ve Ek Ücret Uygulaması Hakkında Şikayet
Superonline fiber internet abonesiyim ve 50 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Kasım ayı faturamın son ödeme tarihi 11 Aralık olmasına rağmen, henüz ödemem yapılmadan hem internet hızım düşürüldü hem de faturama gecikme faizi eklendiğini gördüm. Buna ek olarak faturama 250 TL tutarında “yeniden hızlandırma” adı altında bir ücret yansıtıldığını fark ettim.
Hızım zaten düşürülmüşken, bağlantının tekrar normal seviyeye getirilmesi için “yeniden hızlandırma” adıyla ayrıca bir ücret talep edilmesini son derece adaletsiz ve zorlayıcı bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Kasım ayına ait faturama yansıtılan 250 TL’lik bu bedelin iptal edilmesini ve faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum.
Müşteri numaram 25538132’dir. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve haksız yere tahakkuk ettirildiğini düşündüğüm “yeniden hızlandırma” ücretinin iptal edilerek tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Tayfun Bey, Fiyat politikası ve rekabet koşulları doğrultusunda hizmetlerimiz, ürünlerimiz ve servislerimiz için düzenlemeler yapıyoruz. Hedefimiz, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek. İlgili mevzuat düzenlemeleri çerçevesinde, ödenmemiş faturası nedeniyle kapanan bir hattın faturasının ödenerek tekrar açılması durumunda açma bedeli tahsil edilmektedir. Bu ücret 01.11.2025 tarihi itibarıyla 250.00 TL olarak düzenlenmiştir. Dilerseniz otomatik ödeme talimatı vererek faturalarınızın düzenli ödenmesini de sağlayabilirsiniz. Her türlü soru ve talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
