to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline’ın fiber internet nakil süreci nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım. Yaklaşık bir ay önce nakil başvu...rusu yaptım, bu süre boyunca internet hizmetinden hiç yararlanamadım. Buna rağmen kullanmadığım hizmet için 900 TL fatura ödedim. Bu kadar uzun süren bir nakil işlemini, özellikle
"Türk Telekom bugün aynı gün içerisinde kurulum yaptı"
Turkcell Superonline internet aboneliğim için adres değişikliği talebinde bulundum. 18’inde aradığımda, pazartesi günü t...aşınacağımı ve o güne kadar internetimi kesintisiz kullanmak istediğimi özellikle belirttim. Samsun batı biriminde görevli kadın çalışan cumartesi gelebileceklerini söyledi, ben de
Superonline ev interneti ve TV+ hizmetim için geçen hafta perşembe günü nakil talebi oluşturdum. Yeni adresim İstanbul M...altepe Aydınevler Mahallesi. Başvuru sırasında bir sorun söylenmedi ancak daha sonra gelen ekip port olmadığını belirterek işlem yapmadan gitti ve o günden bu yana hiçbir şekilde g
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğim için 20.09.2026 tarihinde nakil talebi oluşturdum. Nakil işlemi...nin ücretli olduğu ve 1000 TL ödemem gerektiği söylendi, bunu kabul ettim. Altyapı kontrolü sonrasında yeni adresimde fiber altyapı olduğu ve 1000 Mbps hızı desteklediği belirtilin
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimin nakil işlemi için ev taşıdıktan sonra başvuruda bulundum ancak 5 gündür... hiçbir ekip gelmediği gibi internet hizmetim de tamamen kesik durumda. Her gün internetsiz kaldığım bu süreçte hem iş hem de kişisel işlerim aksıyor. Yaklaşık 5 kez müşteri hizme
Bu yaz Samsun Atakum’daki yazlığıma taşındığımda evimizde uydu üzerinden televizyon izliyorduk, internet ve Netflix kull...anamıyorduk. Bu nedenle kapıma iki kez gelen Turkcell Superonline ekipleri, uzun süre ısrarla abonelik için baskı yaptılar. Ben de özellikle kısa süre sonra taşınacağımı söyleyip n
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 13144907 numarası ile yaklaşık iki hafta önce nakil başvurusunda bulun...dum. Aynı site içinde sadece daire değişikliği yaptım ve taşındığım yeni dairede Superonline altyapısı zaten aktif durumda. Nakil başvurusu sırasında müşteri hizmetleri, işlemin 2
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 11.09 tarihinde 5485**84 müşteri numarası altında nakil talebi oluştur...dum. Buna rağmen aradan 13 gün geçmesine karşın yeni adresimde hâlâ internet hizmetim aktif edilmedi, bu süre boyunca tamamen internetsiz kaldım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini d
Superonline fiber internet aboneliğim için 19.09.2026 tarihinde nakil talebi oluşturdum. Bana telefonda nakil işleminin ...2‑4 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak daha sonra randevu için arandığımda, bu kez bugünden itibaren 7 gün sonrasına randevu verildi ve böylece nakil işlemi, talep
"Teşekkürler"
Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğimin aynı site içindeki baş...ka bir bloga taşınması için 13 Eylül’den bu yana yaklaşık 10 gündür uğraşıy
Turkcell Superonline internet aboneliğimizin nakil işlemi için pazartesi günü müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yapt...ık. Üç gündür nakil işleminin tamamlanmasını bekliyoruz ve bu süreçte internetten faydalanamıyoruz. Tarafımıza perşembe günü saat 11:00 için randevu verildi ancak bu saat kızımın
Yaklaşık 10 günden uzun bir süre önce Superonline aboneliğimin nakli için başvuru yaptım. Başvuru sırasında müşteri tems...ilcisi tarafından naklin 24–48 saat içinde gerçekleşeceği sözü verildi ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen bağlantım yapılmadı ve hâlâ internetsiz durumdayım. Bu süreçte defalar
30 Ağustos 2026 tarihinde Superonline ADSL internet aboneliğimi yeni adresime nakil ettirmek için müşteri hizmetlerini a...rayarak nakil talebi oluşturdum. Ancak üzerinden 22 gün geçmesine rağmen yeni adresime hâlâ bağlantı yapılmadı ve internet hizmetim hiç kullanılamadı. Bu süreçte defalarca müşteri
"Nakil işlemini kendim bayiye giderek çözdüm, sorunum artık çözülmüş durumda."
Turkcell Superonline TV+ ve ev interneti aboneliğim için 15.09.2026 tarihinde nakil talebinde bulundum. Aradan 8 gün geç...mesine rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleşmedi ve hizmetim yeni adresimde aktif edilmedi. Konuyla ilgili müşteri temsilcisi aracılığıyla açmış olduğum şikayete herhangi bir dönüş y
Turkcell Superonline ev interneti nakil işlemi için 8 Eylül’de başvuru yaptım. 15 Eylül’de ekipler eve gelip kontrol yap...tı ve en geç 2 gün içinde internetin bağlanacağını söylediler. Ancak bugün 21 Eylül olmasına rağmen hala internet bağlanmadı, ne arayan var ne de bir dönüş yapılıyor. Müşteri hizm
Turkcell Superonline kullanıcısıyım. 15.09.2026 tarihinde evimi taşıdığım için internet hattımın yeni adresime nakli içi...n başvuru yaptım, randevu verildi ancak ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu. 5 gündür internetsiz kaldım ve ciddi anlamda mağdur durumdayım. Yeni adresim Bursa Nilüfer Du
Superonline ev interneti aboneliğimin nakil işlemi için 8 Eylül tarihinde başvuru yaptım. Aradan uzun zaman geçmesine ra...ğmen nakil bir türlü tamamlanmadı ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde talebimin alındığı ve ekiplerle paylaşıld
15 Eylül’de taşındım ve Superonline ev interneti ile TV+ aboneliğimin yeni adresime taşınması için başvuruda bulundum. H...emen ertesi güne servis randevusu verildi, özellikle öğleden önce için saat verdim; buna rağmen o gün ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sonrasında aynı tablo
"Teşekkürler sorun çözüldü"
Superonline sabit internet aboneliğimin nakil işlemi için firmaya ulaştım, ...ertesi güne randevu verildi ve ekipler geldi ancak bölgedeki genel internet
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ hizmetimin nakli için 06.09.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden başvur...u yaptım. Aradan 7 gün geçmesine rağmen ne internetim ne de TV+ hizmetim yeni adrese bağlandı ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 5–6 kez
"Teşekkür ederim. İşini bilen elemanlarınız işi bilmiyenlerin yalnışını düzeltdi. Sağ olsunlar"
Superonline aboneliğimin nakil işlemi ile ilgili ciddi bir gecikme yaşıyoru...m. 11 Eylül 2026 tarihinde yeni adresim için nakil talebi oluşturdum ve ban
Superonline ev interneti aboneliğim için taşınma sebebiyle nakil işlemi başlatmak istiyorum ancak günlerdir hiçbir ilerl...eme sağlanamıyor. 15 Eylül’den bu yana defalarca nakil talebi oluşturmaya çalışmama rağmen süreç bir türlü başlatılamadı ve yeni adresimde internet kullanamıyorum. Çağrı merkezi,
9 gün önce ev taşıma (nakil) işlemi yaptırdım. Superonline altyapı sorunu olduğunu iddia ederek hizmeti başlatmadı. Tur...kcell müşteri hizmetleri topu Türk Telekom'a atıyor, Türk Telekom ise kendi sorumluluğu olmadığını söylüyor. Yaklaşık 10 gündür internetsiz ve mağdurum. Sorunun iki kurum arasında
Superonline ev interneti aboneliğimizin nakil süreci bir haftadır tamamlanmıyor. İstanbul’dan Rize’ye taşındık ve 09 Eyl...ül tarihinde nakil talebi oluşturduk, ancak aradan geçen süreye rağmen internet bağlantımız hâlâ aktif edilmedi. Bugün arayan görevliye, çocuğu okuldan alacağımız için yaklaşık 16
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
