to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline kurumsal internet kullanıcısıyım. İlk kez gerçekleştirdiğim nakil işlemi için yaklaşık 600 TL civarında bir ücret ödedim ve Afyonkarahisar Merkez’deki yeni adresime taşındım. Nakil talebim için Salı günü randevu verildi ancak bugün Perşembe olmasına rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Üç gündür internet hizmetim tamamen kesik ve mağdur durumdayım.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde bilgilerimi tekrar tekrar vermek zorunda kalıyorum ve her defasında “gün içerisinde aranacaksınız” denilerek süreç sürekli erteleniyor. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı veya telafi önerilmedi. Ayrıca aboneliğim hâlâ taahhüt kapsamında.
Hem iş süreçlerim aksıyor hem de sürekli aynı sorunlarla uğraşmak zorunda kalıyorum. Nakil ve kullanıma açma işlemlerinde yaşanan bu aksaklıkların giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 5-6 yıldır kullanmış olduğum Turkcell Superonline internetimi ilk defa nakil ettirmek için 02.09.2023 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak 300 TL extra para istemelerine rağmen nakil işlemlerimi başlattım, nakil işlemi 7. İş günü olan 09.09.2023 tarihinde gerçekleşti ve 11.09.2023 tarihi...
Evimi taşıyacağım için Superonline'ı aradım. Onlar da taahhüdüme 1 ay kaldığını, nakil için 650 TL ödemem gerektiğini, ancak taahhüt yenilersem bu ücreti vermeyeceğimi söylediler. Ben de kabul ettim. 24 Nisan Perşembe günü sabah taşınma sebebiyle Superonline'dan nakil istedim. 1-2 saat sonra binanın...
Superonline Limitsiz paketimi 28 Ağustos’ta Bolu Merkez adresine nakil ettirdim. Nakil işlemi yapıldıktan sonra internet bağlantım hiç olmadı, hiçbir şekilde hizmet alamadım. Buna rağmen benden 600 TL nakil ücreti talep ediliyor ve bu ücreti ödemedim. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçti...
Superonline’dan aldığım internet hizmetinin nakil işlemleri sırasında ciddi mağduriyet yaşıyorum. İş yerimizi Ankara Çankaya’ya taşıdığımız için dün nakil başvurusu yaptım. Bugün arandım ve nakil için 750 TL ek ücret talep edildi, ayrıca yeni bir taahhüt imzalamam gerektiği söylendi. Zorunlu olarak ...
18.09.2025 tarihinde Superonline ev internetimi Büyükçekmece Ekinoba adresine nakil ettirmek için başvurdum. Başvuru sırasında işlemin 2 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi, ancak bugün 6. Gün olmasına rağmen hala herhangi bir teknik ekip gelmedi ve internetim yeni adresimde aktif hale getirilmedi...
Yorumlar