Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Nakil İşlemi Engeli Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

ID:32945631

Aziz sonuçtan hiç memnun değil

Nakil İşlemi Engeli Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Aziz

Superonline

04 Temmuz 2025 21:49

630

2 Haziran 2025 Pazartesi günü, 12504763 müşteri numaralı internet aboneliğine başladım. Üzerinden bir ay geçti ve evimi taşımak zorunda kaldım. Turkcell’den nakil işlemi istediğimde, farklı bir operatöre olan borcumdan dolayı nakil işlemi gerçekleştirilemediği söylendi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde, ya aboneliği iptal etmem gerektiği ve iptal sonucunda 4000 TL civarında bir cayma bedeli ödemem gerektiği ya da başkasının üzerine devir işlemi yapmam gerektiği belirtildi. Beni iptal etmeye mahkum bıraktılar veya başkasının üzerine nakil yapmaya zorluyorlar. 1. Sözleşme imzalarken neden bu durum belirtilmedi? 2. Nakil işlemi başka operatöre bağlıysa, neden sözleşme imzalatıp borcum olduğunu bile bile üyelik verdiniz? Turkcell’den memnun değilim. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Nakil işlemi yapılamadığı için kullanmadığım hizmetin faturasını ödemek zorunda bırakılıyorum ve ayrıca 4000 TL cayma bedeli ödemek istemiyorum. İlgili yerlere ve avukatlara danışacağım. Yapmam ve başvurmam gereken yer neresi?

Destekleyenler

Özlem

1 Destek

Superonline

04 Temmuz 2025 21:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Superonline

09 Temmuz 2025 17:02

Merhaba Aziz Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Aziz

15 Temmuz 2025 10:43

Hiçbir şekilde ulaşım sağlamadınız başkasının üzerine devir etmek zorunda kaldım... Devir işleminden dolayı 240 bana devrettiğim kişiye ise 680 kusur para istediniz BTK ya şikayette bulundum. Pişmanlıksınız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Akin sonuçtan hiç memnun değil

Adres Değişikliğinde Hizmet Sağlanamamasına Rağmen Haksız Cayma Bedeli Ve Yasal Takip

Akin

Superonline

09 Ekim 2025 14:55

1.249

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimin nakil işlemi için müşteri hizmetlerini aradım. Yeni adresimde hizmet verilemeyeceği belirtilerek aboneliğimin iptal edilebileceği söylendi. 16 Haziran 2025 tarihinde iptal başvurusu yaptım ve yeni adresime ait doğalgaz abonelik sözleşmesi, e...

adres-degisikliginde-hizmet-saglanamamasina-ragmen-haksiz-cayma-bedeli-ve-yasal-takip-5.jpg

adres-degisikliginde-hizmet-saglanamamasina-ragmen-haksiz-cayma-bedeli-ve-yasal-takip-3.jpg

Nakil Sonrası Cayma Bedeli Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Kuzey

Superonline

04 Ağustos 2025 21:59

291

Merhabalar, Ankara'da kullanmış olduğum Turkcell internet aboneliğimi Tekirdağ'a taşınmam sebebiyle nakil ettirmek istedim. Müşteri hizmetlerini taşınma öncesi aradığımda altyapı bulunmaması durumunda herhangi bir cayma bedeli olmadan aboneliğin iptal edilebileceğini ve farklı bir Telekomünikasyon ...

Turkcell’in Çelişkili Bilgilendirmesiyle Mağduriyet Ve Haksız Ücret Talebi Yaşadım

Muhammed

Superonline

21 Haziran 2025 18:50

568

19 Haziran 2025 tarihinde Turkcell mobil uygulamasından gelen kampanya bildirimi üzerine mevcut kablolu internet aboneliğimi aynı firma bünyesinde fiber internete geçirmek istedim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, geçiş işleminin yapılacağı ve eski modemimin teknik ekip tarafından teslim al...

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Taşınma Sürecinde İletişim Karmaşası Ve Randevu Sorunları

Kübra

Superonline

16 Mart 2024 13:42

1.230

Taşınma sebebiyle Turkcell Superonline aboneliğimin nakil işlemi için 7 Mart 2024 tarihinde başvuru yaptım. Müşteri temsilcisi taşınacağım yere hizmet verdiklerini söyledi. Pazartesi günü bir ekip tarafından arandım. Saat 15.00'e kadar online çalıştığım için saati ertelemek istedim. O günkü randevum...

Superonline Taşınma Sürecinde İletişim Karmaşası Ve Randevu Sorunları

Turkcell Ev İnterneti İptal Edildi Dendi Fakat Etmiyorlar

Enes

Superonline

13 Kasım 2023 15:11

1.525

2 -3 aydır Turkcell'den ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce taşındım. Yeni evimde modemi başladığımda internetle ilgili bir problemim yoktu. Taşındıktan 1 hafta sonra internetim gitti. Bende müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim ve bana nakil talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Be...