to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Onayı Olmadan 1.138 TL'ye Çıkan Fatura
Uzun yıllardır Superonline 100 Mbps limitsiz internet kullanıyoruz ve yaklaşık 10 yıla yakındır müşterisiyiz. Son bir yıldır da düzenli olarak 580 TL fatura ödüyorduk. 10.03.2026 tarihli faturamı incelediğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan abonelik ücretimizin 1.138 TL’ye çıkarıldığını gördüm.
Bu kadar yüksek bir fiyat artışının, üstelik 10 yıla yakın süredir müşterisi olduğumuz bir hat için, tarafıma hiçbir SMS, e-posta ya da telefonla bilgi verilmeden yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da çıkan faturayı ödemem gerektiği söylendi, bu yaklaşımı da son derece haksız buluyorum.
Bu zam kararının, onayım alınmadan uygulanmış olması nedeniyle faturanın düzeltilmesini, paket ücretimin önceki tutarına veya makul bir seviyeye çekilmesini ve aradaki farkın iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 22733345. Gerekirse kayıtların incelenerek tarafıma yapılan bilgilendirme kanıtlarının da açıkça paylaşılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 16.03.2026 - 10.10'da aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Arayan arkadaşa teşekkür ederim. Çok ilgilendi, adı neydi bilmiyorum. Takip etmesi çok iyi başka markalar sallamıyor
