Superonline Modem Arızası Sonrası Hizmet Alınamaması Ve Haksız Fatura Talebi

Görkem · 2025-06-14T22:39:00+03:00

02.06.2025 tarihinde bağlattığım 73724295 müşteri numaralı VDSL aboneliğimi, 3 saat sonra modem arızası nedeniyle kullanamadım. 12 gün içinde en az 20 kere müşteri hizmetlerini aradım, teknik ekiplerin 3 defa gelmesini bekledim ama ne gelen ne arayan oldu. Her defasında ulaşamadıklarını söylediler. En sonunda interneti kullanamadığım ve mağdur olduğum için aboneliğimi iptal ettirmek istedim, bunun için de cayma bedeli dahil 2500-3000 TL fatura çıkarıyorlar. Kendi hatalarının ve iş bilmezliklerinin faturasını müşteriye kesiyorlar. Tamamen kötü bir internet sağlayıcısı.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.06.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Görkem

Sorunum geçte olsa binbir zorlukla çözüldü. Görüştüğüm 6-7 müşteri temsilcisinden sadece Muhammed bey sorunumla doğru düzgün ilgilendi. Kendisine özellikle teşekkür ederim.

Benzer Şikayetler

Superonline 1 Haftadır İnternet Bağlantım Yok Kimse İlgilenmiyor

Batuhan

Superonline

735

13 Şubat Salı gününden beri 76954391 numaralı internetim kesik. Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgesel olarak yağıştan dolayı internetlerde sıkıntı olduğu ve en kısa sürede çözüleceği belirtildi. Yan dairelerdeki evlerde internet olmasına rağmen hâlâ sadece benim dairemde internet yokt...

İnternet Kesintisi Ve Abonelik İptalinde Yaşanan Mağduriyet

Ahmet

Superonline

389

27 Ekim 2025 saat 11:00’den itibaren ev internetim kesildi. DSL kablosunda bir problem olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli “genel arıza var” denilerek geçiştiriliyorum ve kesinlikle teknik ekip yönlendirilmiyor. 1 haftadır bu sorunu yaşıyorum ve son 3 gündür tamamen internetsizi...

Haksız Cayma Bedeli Ve Israrlı Aramalarla Mağdur Edildim

Mehmet

Superonline

467

Haziran 2025’te adres değişikliği nedeniyle Turkcell Superonline VDSL aboneliğimi iptal etmek istedim. Yeni taşındığım adreste altyapı bulunmadığı için müşteri hizmetleriniz tarafından cayma bedeli alınmaksızın iptal edileceği tarafıma bildirildi. Talep edilen belgeleri 21 Haziran 2025 tarihinde e-p...

Kullanılmayan İnternet İçin Haksız Ceza

Umit

Superonline

1.131

Uzun yıllardır evimde Turkcell Superonline interneti kullanıyordum. Aboneliğim 07.02.2025 günü sonlanacaktı. Ben de 03.02.2025 günü müşteri hizmetlerini aradım ve aboneliğimi yenilemek istediğimi belirttim. 16 MB ADSL kullanıyordum, 25 MB VDSL'e geçiş yaptım. Yetkili kişi bana modemimin buna uygun o...

Kurulumdan Sonra Hizmet Alamadan Fatura Ve Cayma Bedeli Şoku

Fatih

Superonline

865

21 Nisan 2025 Pazartesi günü telefonla bana ulaşıp beni ikna ederek Superonline aboneliğimi başlattılar ve modemimi kurdular. Fakat modemin üzerindeki internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve internete bağlanmıyor. Servis gönderiliyor, ancak değişen bir şey olmuyor. Bugün, 23 Nisan akşam saat 20.00...