to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumda Kimliğimin Personel Telefonuyla Fotoğraflanmasından Endişeliyim
2024 Eylül ayında Ankara Keçiören Etlik’teki adresime Superonline fiber internet kurulumu için gelen personel, kimliğimin iki tarafının fotoğrafını kendi cep telefonuyla çekti. Kurulum sırasında başka bir sorun yaşanmadı ve bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşmem olmadı.
Kimlik bilgilerimin bu şekilde kaydedilmesinden ve kişisel verilerimin güvenliğiyle ilgili endişelerimden dolayı, çekilen fotoğrafların silinmesini, tarafıma açıklama yapılmasını ve bilgilerimin güvenliğinin teyit edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili bilgilendirme ve gerekli işlemlerin yapılmasını rica ederim.
Gelişme
22 Ekim tarihinde yayımlanan, “Fiber bağlantı esnasında kimlik resmi çekmeleri ile ilgili” başlıklı şikayetimin kaldırılmasını talep ediyorum. Şikayetim, kişisel veri paylaşımı konusunda hassasiyetim nedeniyle yayından kaldırılmasını istemekteyim. Şikayetvar’da F*** Ş** adına, Ankara’dan yapılan başvuruya ait bu içeriğin kaldırılması için gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Bu başvuru, konuyla ilgili ilk başvurumdur.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Fadime Hanım, Görüşmemize vakit ayırdığınız için teşekkür eder, keyifli bir gün geçirmenizi dileriz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Geri dönüş yapıldı, konu ile ilgili Tüm müşterilerden aynı şekilde kimlik fotoğrafı istendiğini belirttiler. Çözüm olarak başka bir prosedür uygulansa çok daha iyi olurdu ; yine de geri bildiriminiz için teşekkürler.
