Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Kurulum Randevusu İptali Ve Müşteri Hizmetlerinde İletişim Sorunu

ID:33543776

Kurulum Randevusu İptali Ve Müşteri Hizmetlerinde İletişim Sorunu

Cansu

Superonline

01 Eylül 2025 17:28

355

Superonline ev interneti kurulumu için 29 Ağustos Pazar sabahı saat 09:00’a randevu mesajı aldım ve tüm gün İzmir Karabağlar’daki evimde kurulumu bekledim. Ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sonrasında, kurulumun kendi kendine iptal edildiğini öğrendim ve o günden bu yana yeni bir randevu oluşturulması için defalarca müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri hizmetleri bana sadece Buca şubesinin telefonunu verdi ancak şubeye ulaşmak mümkün olmadı, sürekli meşgul çalıyor. Mail yoluyla aciliyetim iletildiği söylendi fakat hiçbir yetkili tarafından aranmadım ve mağduriyetim giderilmedi. Ayrıca, Karabağlar’da olmama rağmen beni Buca şubesine yönlendirdiler ve bu şubenin hizmetinde de ciddi sıkıntı yaşadım.

Hem hızlıca yeni bir kurulum randevusu verilmesini hem de yetkili birinin tarafıma dönüş yapmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Superonline

01 Eylül 2025 17:28 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Cansu

02 Eylül 2025 16:47

Surecin devamında, genel merkezden aranıp ekiplerin bugün gün içerisinde benimle iletisim kuracağı ve kurulum desteği verileceği söylendiği halde aranmadım. Günlerdir mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir aksiyon alınmıyor. Karabağlar'da oturuyorum Buca ekiplerinin bana ulaşmasını ve kurulumunu bekliyor olmamda çok anlamsız. Çok üzücü bir durum. Yeni taşındım, internet üzerinden hiçbir isimi halledemiyorum Çünkü kuruluma gelecek ekip arkadaşlarını beklemek zorundayım.

Superonline

03 Eylül 2025 10:14

Merhaba Cansu Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arif sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Başvurumda Günlerdir Geri Dönüş Alamıyorum Mağdur Edildim

Arif

Superonline

11 Ağustos 2025 22:04

450

06/08/2025 tarihinde İzmir/Buca’da Superonline 50 Mbps internet paketi için başvuruda bulundum. Başvurumun üzerinden 5 gün geçmesine rağmen, tarafıma herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, her seferinde “not alıyoruz, size geri dönüş yapıla...

Evrim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Evrim

Superonline

11 Ağustos 2025 14:50

243

"Gelen yetkili görevli çok iyiydi teşekkürler"

Bora sonuçtan hiç memnun değil

Kurulumun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamama Mağduriyeti

Bora

Superonline

24 Eylül 2025 01:20

321

13 Eylül’de İzmir Karabağlar’daki adresim için Superonline fiber internet başvurusu yaptım (Müşteri No: 12583483). Ancak başvurumun üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, yetkili bayiye ul...

Superonline Kurulum Randevusu İptali

Atakan

Superonline

29 Ağustos 2023 21:38

474

24 Ağustos perşembe günü Superonline internet aboneliği başvurusunda bulundum. Yine aynı gün, kurulum için 28 Ağustos pazartesi günü öğleden öncesine (9.30-13.30) randevu verildi. Pazartesi günü öğleden önce iş yerinden izin alıp kurulum ekibini bekledim. Saat 11 civarında kurulum bayisini arayarak ...

Taşınma Sonrası İnternet Bağlantısı Bir Türlü Yapılmıyor, Mağdurum!

Mustafa

Superonline

30 Ağustos 2025 19:58

215

25 Ağustos’ta evimi İzmir Torbalı’ya taşıdığım için Superonline fiber internet aboneliğimin de yeni adresime taşınmasını talep ettim. Ancak ekipler adresime gelip bağlantı işlemini gerçekleştiremediler ve o günden beri sürekli “Size geri dönüş yapacağız” denilerek bekletiliyorum. Aradan 6 gün geçm...