Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Kenan sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

profile
28 Ağustos 2025 17:57
446

Turkcell Superonline limitsiz internet hizmeti için yaklaşık iki ay önce başvuruda bulundum. Ankara’da ikamet ettiğim caddede fiber altyapı olmasına rağmen, caddeden eve bağlantı yapılması konusunda yaşadığım sorunlar nedeniyle kurulum henüz gerçekleşmedi. Kurulum başvuru numaram: 5877**53.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ve bayiye defalarca durumu iletmeme rağmen herhangi bir ekip gönderilmedi ve sorun çözülemedi. Gerekli desteği ve bilgilendirmeyi alamadığım için mağduriyetim devam etmektedir.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, bağlantının bir an önce sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.

28 Ağustos 2025 17:57 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

29 Ağustos 2025 09:32

Merhaba Kenan Bey, Başvurunuza istinaden ekiplerimiz tarafından size bilgi verildiğini görüyoruz. Destek talebinizle ilgili değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.

Kenan
Kenan
29 Ağustos 2025 12:18

Demetlale Mahallesi 407. Cadde No:46/1 adresindeki binamız için Turkcell Superonline’dan fiber altyapı ve port talebinde bulundum. Binamızda daha önce Superonline altyapısı bulunmasına rağmen, bina yıkılıp yeniden yapıldı ve cadde üzerinde fiber altyapısı ve ayrıca binamıza yıkılmadan önce çekilen turuncu kablonun durduğu ve 5 veya 10 metrelik kablo ile binaya tekrar bağlanabileceği imkanı varken ayrıca; Yanımızdaki binalarda altyapı mevcut olmasına rağmen, küçük bir müdahaleyle bizim binamıza da altyapı getirilebilecekken aylardır herhangi bir çözüm sunulmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Gül sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
12 Ağustos 2025 22:04
289

profile
29 Haziran 2025 23:45
823
superonline-fiber-basvurusunda-bos-port-sorunu-ve-yetersiz-destek-2.jpg
superonline-fiber-basvurusunda-bos-port-sorunu-ve-yetersiz-destek-1.jpg

profile
07 Ağustos 2025 14:32
526

profile
23 Ağustos 2025 18:01
326
1
Selda sonuçtan hiç memnun değil

profile
08 Ağustos 2025 10:45
282
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri