Kullanmadığım İnternet Aboneliği İçin 3000 TL Kapama Ücreti Haksız

Superonline üzerinden aynı adreste iki farklı internet aboneliği kullanıyoruz. Bu aboneliklerden biri 100 Mbps Y**** internet ve B****** T*** üzerine kayıtlı. Yaklaşık 2 senedir aktif olarak kullanılan bu hattı artık kapatmak istediğimizde, tarafımıza kapatma ücreti olarak 3.000 TL’ye yakın bir tutar çıkarıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda bu bedelin kalan ayların ücreti olduğu söylendi ve bunun dışında hiçbir çözüm veya alternatif sunulmadı. Aynı adreste iki ayrı internet varken, kullanmadığımız bir hattı kapatmak istediğimiz için bu kadar yüksek bir ceza ücreti talep edilmesini son derece haksız ve mantıksız buluyorum.

Herhangi bir indirim, taahhüt güncellemesi veya farklı bir kolaylık sağlanmadan doğrudan bu bedelin talep edilmesi nedeniyle mağdur edildim. İlgili aboneliğin makul bir bedelle, mümkünse ceza yansıtılmadan ya da en azından ciddi bir indirim uygulanarak kapatılmasını, bu haksız olduğunu düşündüğüm ücretin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.