to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden aynı adreste iki farklı internet aboneliği kullanıyoruz. Bu aboneliklerden biri 100 Mbps Y**** internet ve B****** T*** üzerine kayıtlı. Yaklaşık 2 senedir aktif olarak kullanılan bu hattı artık kapatmak istediğimizde, tarafımıza kapatma ücreti olarak 3.000 TL’ye yakın bir tutar çıkarıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda bu bedelin kalan ayların ücreti olduğu söylendi ve bunun dışında hiçbir çözüm veya alternatif sunulmadı. Aynı adreste iki ayrı internet varken, kullanmadığımız bir hattı kapatmak istediğimiz için bu kadar yüksek bir ceza ücreti talep edilmesini son derece haksız ve mantıksız buluyorum.
Herhangi bir indirim, taahhüt güncellemesi veya farklı bir kolaylık sağlanmadan doğrudan bu bedelin talep edilmesi nedeniyle mağdur edildim. İlgili aboneliğin makul bir bedelle, mümkünse ceza yansıtılmadan ya da en azından ciddi bir indirim uygulanarak kapatılmasını, bu haksız olduğunu düşündüğüm ücretin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
On küsur senedir Superonline abonesiyim. Hâlihazırda kullanmakta olduğum 100 MB internet hizmetinizde yaşadığım sürekli ve çözülemeyen sorunlar nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşamaktayım. Benden tahsil edilen ücret 100 MB için ama bugüne kadar 40-50 MB üstüne çıkabilmişlikleri yok. Farklı kanallar...
Superonline ile yıllardır devam eden ADSL taahhüdümüz bittikten sonra, aynı hat üzerinden fiber internete geçiş yaptık. Biz bu işlemi mevcut hattımızın geçişi olarak talep etmemize rağmen, firma sistemde bizi yeni müşteri gibi tanımlamış ve eski ADSL hattımızın iptalini gerçekleştirmemiş. Bu nedenl...
Superonline internet aboneliğimin yenilenmesi sırasında yaşadığım süreçte büyük bir mağduriyet içindeyim. Aboneliğimin yenilenmesi gerektiğinde, mevcut paketimin ücretinin çok yüksek olduğu, eşim adına yeni abonelik başlatılabileceği söylendi ve ben de bunu kabul ettim. Bu işlem sonrasında bana, ken...
Superonline internet hizmetini kullanmaktaydım. 26 Nisan günü hizmetimi kapattırmak için Superonline müşteri hizmetlerini aradım. İnternet hizmetimi kapattırmak istediğimi söyledim. Sebep olarak da sürekli bağlantı hatası aldığımı ve internetimin koptuğunu belirttim. Hizmetimin kapatılacağını fakat ...
Yorumlar