to read complaints and reviews, or file yours.Kesintisiz Taşınma Seçeneği Çalışmadı, Yeni Adreste İnternet Yok Ve Eski Adreste Fatura Kesiliyor
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber limitsiz ve TV+ hizmetimi taşınma sürecinde sorunsuz devam ettirmek için 14 Şubat’ta taşınma talebi oluşturdum ve 20 Şubat’ta taşınacağımı belirttim. Başvuru esnasında özellikle “kesintisiz” seçeneğini işaretleyerek internetimin adres değişikliği sürecinde aksamasız devam etmesini istedim.
Ancak bugün itibarıyla yeni adresime hâlâ bağlantı kurulmadı. Üstelik uygulama üzerinden canlı destek görevlisi ile görüştüğümde, “kesintisiz” seçeneğinin aslında eski adreste internetin açık kalması anlamına geldiği ve bu sürecin faturalandırıldığı bilgisi verildi. Yani şu an hem yeni adresimde internet hizmeti alamıyorum, hem de eski adresimde fiilen kullanmadığım bir bağlantı için fatura çıkarılıyor.
Kullanmadığım tarihler için eski adresteki hizmetin faturalandırılmamasını, bu dönem için bedel yansıtılmamasını ve yeni adresime internet kurulumunun bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca incelenip giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yazıklar olsun size. 12 gün önce yaptığım başvuruya hala 7 is günü içerisinde bağlanacak diye mesaj atıyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 04.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
