to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 haftadır Turkcell Superonline internet hizmetimde kesinti yaşıyorum ve 1 haftadır internetim tamamen kesik olmasına rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi. Online sistem üzerinden arıza kaydı oluşturdum, ekipler ertesi gün geldiler ve sorunun kablodan kaynaklandığını, tamir edeceklerini ancak tekrar aynı sorunları yaşayabileceğimizi söylediler. Bu nedenle bana fiber internete geçmemi önerdiler.
Ben de fiber internete geçmek istediğimi belirttim fakat altyapı gerekçesiyle Superonline bana bu hizmeti veremeyeceğini söyledi. Buna rağmen fiber altyapısı binamın kapısına kadar gelmiş durumda ve başka bir firma aynı adreste bana fiber internet hizmeti verebileceğini açıkça iletti. Yani adresimde fiber imkanı varken Superonline hem bu hizmeti sunmuyor hem de mevcut hattımdaki kesinti sorununu kalıcı şekilde çözemiyor.
Tüm bu yaşananların ardından artık Turkcell Superonline ile devam etmek istemiyorum. İnternet hizmetimi sonlandırmak istediğimde ise taahhüt bedeli ödemem gerektiği söylendi. Uzun süredir kesinti yaşayan, önerilen fiber hizmeti verilmeyen ve sorunu çözülemeyen bir müşteri olarak, benden taahhüt bedeli talep edilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için mevcut aboneliğimin taahhüt bedeli yansıtılmadan, herhangi bir ceza ücreti talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde son 1 haftadır, 2 günde bir düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Kesinti olduğunda bağlantı tamamen gidiyor ve modem üzerinde arıza ışığı yanıyor, interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu durum her yaşandığında Turkcell Superonline müşteri...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde cuma gününden beri tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Cuma günü müşteri hizmetlerini aradığımda apartmanda arıza olduğunu, bununla ilgili arıza kaydı oluşturulduğunu söylediler. Ancak pazar günü tekrar aradığımda sistemde herhangi bir arıza kaydı g...
1 senedir Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Geçme sebebim diğer internet aboneliğimden çektiğim sorunlardı. Sürekli kesiliyordu ve günlerce gelmiyordu. Superonline'a güvenerek geçmek istedim ve beterin beteri varmış gerçekten bunu anladım. Pişmanlıksınız tek kelimeyle. Aboneliği aldığım...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetim yaklaşık iki haftadır sürekli kesinti yaşamaktadır. Apartman içi fiber Switch arızası olduğu tarafıma iletilmesine rağmen, bu süre boyunca bağlantı sağlıklı bir şekilde hiç verilememiştir. Defalarca çağrı merkezi ile görüşmeme rağmen her seferinde “şu sa...
Uzun süredir Superonline fiber internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır her gün düzenli olarak bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İnternet sürekli kesildiği için hem günlük işlerimde hem de internete ihtiyaç duyduğum pek çok konuda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu sorunla ilgili defalarca mü...
Yorumlar