to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell Superonline internet ve TV paketimi, sürekli yaşanan kesintiler nedeniyle taahhüt sürem dolmadan iptal ettirdim ve bu yüzden ceza ödemek zorunda kaldım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, ödediğim 1869,70 TL’nin iadesini kazandım. Ancak yaklaşık 1 aydır tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. E-tebligat sistemimde karar mevcut ve eski abone numaram 5207**93 üzerinden bu durumu görebilirsiniz.
Bana sadece “daha sonra arayacağız” şeklinde geri dönüş yapıldı, başka bir muhatap bulamıyorum. Tarafıma gönderilen mesajın görselini de ekleyebilirim. Yasal hakkım olan paramın iadesi bir an önce yapılmadığı gibi, yasal faiziyle birlikte mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Yasal yollarla kazandığım ücretin, yasal faiziyle birlikte en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Superonline evde internet aboneliğimi sonlandırdıktan sonra tarafıma 1800 TL civarında bir cayma bedeli yansıtıldı. Bu bedelin iadesi için Adana Çukurova Kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurumun kabul edildiğine dair tebligat elime geçti. Ancak aradan 3 ayı aşkın bir süre geçmesine rağmen, Superonline tarafından herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana ulaşamadıklarını belirten bir yanıtla karşılaştım. Şikayetvar üzerinden de aynı cevabı gördüm. Tüketici Hakem Heyeti’nin kararına rağmen, hakkım olan paramın hala ödenmemiş olması nedeniyle mağdur oldum. Superonline’dan tek beklentim, karar doğrultusunda cayma bedelimin eksiksiz ve gecikmesiz şekilde hesabıma yatırılmasıdır. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Bu yazıyı, Turkcell Superonline ve TV Plus aboneliğimle ilgili yaşadığım sürekli kesinti ve sorunlar nedeniyle kaleme alıyorum. Son üç ay içinde internet hizmetim sürekli olarak kesildi ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim kurmama rağmen yaşadığım sorun bir türlü çözülmedi. İnternet hizmetim...
23/04/2024 tarihinde Turkcell Superonline tarafından bir arama gerçekleştirildi. İnternet taahhüdümün biteceği söylendi ve yeni tarife hakkında bilgi verildi. Ben de kabul ettim; ancak 10-15 dakika içerisinde taahhüdümün 22/07/2024 tarihinde biteceğini fark ettim ve hemen geri dönüş yaptım. 205 TL'l...
Ben 3 ay önce evime Turkcell Superonline ev interneti + TV+ aldım. Kasım ayı içerisinde neredeyse bir hafta boyunca internetim yoktu, bundan dolayı tabii ki TV'yi de kullanamadım. Evden çalışan bir kişi olarak bir hafta boyunca çektiğim eziyeti siz düşünün. Turkcell'i arayıp durumu anlattığımda asla...
Yaklaşık 9 gündür internet hizmeti alamadığım Turkcell Superonline, defalarca aramama, kayıt ve şikayet bırakmama rağmen bana yardımcı olmuyor. Üstüne, kullanamadığım interneti iptal ettireceğim dediğimde, iptal bedeli adı altında 1800 küsur lira talep ediyor. 3 dönemdir hem evimde hem iş yerimde k...
Turkcell Superonline internet hizmeti aboneliğim kapsamında son 3 gündür internet erişimi sağlayamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu belirtildi. Ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Her...
Yorumlar