to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Dahilinde Taahhüt Edilen Bluetooth Kulaklığın Teslim Edilmemesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Konu: Turkcell Cellularline Pure Kampanyası Kapsamında Gönderilmesi Taahhüt Edilen Bluetooth Kulaklığın Teslim Edilmemesi
10.07.2025 tarihinde “Cellularline Pure Kampanyası” kapsamında yeni bir abonelik başlattım. Kampanyaya katılım esnasında, abonelikle birlikte tarafıma bir adet Bluetooth kulaklık gönderileceği açıkça belirtilmiştir. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürün tarafıma ulaştırılmamıştır.
Bu süreçte çağrı merkezinizle defalarca iletişime geçmiş olmama rağmen her seferinde yalnızca “talep oluşturulduğu” bilgisi verilmiş, herhangi bir somut adım atılmamış ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Bu ilgisizlik ve çözüm üretmeyen yaklaşım, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ettiğinizi açıkça göstermektedir.
Kampanya taahhüdü kapsamında gönderilmesi gereken ürünün derhal tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer resmi mercilere başvurarak hakkımı arayacağımı önemle bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Sibel Hanım, 28.07.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Sibel Hanım, Şikayetinizle ilgili 28.07.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
