Ayakkabı Dünyası'nda Kısa Sürede Topuk Dikişi Açılması Ve İade Talebi

20.12.2025 tarihinde Ankara Optimum Outlet Ayakkabı Dünyası mağazasından 2550000579030 barkod numaralı Provoq 6010 siyah süet ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı sürekli değil, ara ara giymeme rağmen topuk kısmından dikişleri atarak açılma oldu ve yürürken rahatsız edecek bir hale geldi.

18 Haziran’da ürünü incelemeye verdim ancak inceleme sonucu kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Topuk kısmındaki bu açılmanın nasıl kullanıcı hatasına bağlandığını gerçekten merak ediyorum, çünkü ayakkabının normal kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarmaması gerektiğini düşünüyorum. Ayakkabı Dünyası’nın kendi markasının arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve asla kabul etmediğim bu inceleme sonucu nedeniyle iade veya değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesi ya da yeni ürünle değişim yapılmasını istiyorum; çünkü çöpe atacak paramız yok.