to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve TV Kesintisi: Cevapsız Şikayetler Ve Ücret İadesi Talebi
Turkcell Superonline ev interneti ve buna bağlı TV hizmetimi 23 Haziran 2026 tarihinden beri kullanamıyorum. Evde olmadığım için kesintinin tam olarak ne zaman başladığını bilmiyorum ancak eve geldiğimde internetin tamamen kesik olduğunu ve TV hizmetinin de çalışmadığını gördüm.
Hizmet numaram 72529974, adresim İstanbul Küçükçekmece Atakent bölgesindedir. Arıza kaydını defalarca kez iletmeme rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “En kısa zamanda ekiplerimiz size ulaşacaktır, acil kaydınız alındı” şeklinde dönüş yapılıyor fakat günlerdir hiçbir somut adım atılmıyor ve hala internet ve TV hizmeti alamıyorum.
Uzun süredir hizmet alamadığım bu dönem için benden ücret tahsil edilmemesini ve özellikle de bu süreç sebebiyle tarafıma cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve internet ile TV hizmetimin bir an önce yeniden, sorunsuz şekilde aktif edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ne zaman kaç gündür bekliyorum o zaman abonelik iptali yapıyorum cayma bedeli iadesi istiyorum
Şikayetim ancak 10 gün sonra çözümlendi Turkcell teknik ekip elemanı geldi kopan kabloyu tamir etti fakat ben müşteri hizmetlerinin bu konularda dikkatli olmadığını fark ettim çünkü şikayet konum zamanında teknik elemana bildirilseydi bu kadar mağdur olmazdım
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 06.07.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 06.07.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşekkür edecek bir hizmet yoktu
Teşekkür
