Superonline İnternet Hızında Büyük Hayal Kırıklığı Ve Yüksek Teknik Servis Ücreti

Bülent · 2025-03-03T21:52:57+03:00

Çok kötü bir hizmet anlayışı 200 megabit almadım dedim iyisi olsun 500 megabit olarak tarifeye geçiş yaptım. Şu anda internetimin hızı 36 megabit şaka gibi. Aradım müşteri hizmetleri yaptığım görüşmede hız sınırını arttıramadılar. Kayıt oluşturulacakmış eve gelecek teknik servise ₺600 ödemem isteniyor. Anlayacağınız Turkcell bildiğimiz gibi. Yağlandırıp bağlandırıp satıyorlar icraat sıfır. Kaç tanedir da hiç kontrol etmemiştim hız sınırını hız limitini Eğer daha önceden de belki böyleymiş 5 senedir kullanıyorum... Ve her zaman bu böyleymiş diye düşünmeden edemiyorum... Yaşadığım stresi şu anda kelimelerle ifade edemiyorum... Teknik desteği de yeni ücretli yapmışlar Ben çözemedim. Bu işi. 600 lira verip kesinlikle çağırmayacağım her gün arayacağım. Her gün gerekirse Bu stresi yaşayacağım.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Bülent

Maalesef bu kuruluş tarafından çarpılıyoruz. 500 megabit olan 35 megabite olduğunu söylediğimde memnunsanız böyle kullanmaya devam edin diyor. Şaka gibi Maalesef ki üyeliğimi yeni yenilemiştim avukatımla görüşüp gerekli yasal yollara kesinlikle başvuracağım.

Superonline

Merhaba Bülent Bey, Talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetiniz üzerine yaptığımız inceleme sonucu modeme ulaşan sinyal değerlerinizde sorun gözlenmedi. Kablolu bağlantı kurmanız halinde, sağlıklı hız testi sonucuna ulaşabilmeniz için modeme bağlı diğer cihazlar ve uygulamalar kapatmanızı, DNS ve Proxy ayarları otomatik olarak güncellemenizi öneririz. Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında, telsiz telefon vb. kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ, uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Ücretli teknik servis ile bölgenizde bağlantınızın kontrol edilmesi için talepte bulunabilir, modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da faydalabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Bülent

Cihaz sizin ve modem sizin doğal olarak desteklemesi lazım. Bu hoş değil işim gücüm yokmuş gibi uğraştığım işler bunlar. Sadece kablolu olarak Turkcell TV var. 2 adet cep telefonu ile Wi-Fi lazım. DNS v. S ayarlar bahsedilen gibi modemin önü boş... 5 seneden fazla Bu böyle ise ödediğim paralara yazık. Maalesef yeni farkına vardım. 500 megabit öde ve 35 megabite memnunsanız devam edin denilsin ve 600 TL teknik servis parası istensin. Kesinlikle vermeyeceğim ve bu işe takmış durumdayım.

Bülent

Boş beleş tavsiyeler... Arayan yok. Müşteri hizmetleri sadece bindirimli tarifeler ile bilgili. 5 seneden fazla kullanıyorum eğer bu şekildeyse kuruşunu helal etmiyorum. 500 megabit paket sattılar dün 35 megabit bugün 20 megabit e düştü. Amaçları belkide budur uyanana kadar bu şekilde sonrası teknik servis ve ücreti 600 TL almak... Garip tarafı şikayet yoksa böyle kullanın dediler. Evet şikayet yok ta ki ölçüm yapana kadar. 200 değil iyisi dedik 500 aldık. Bırak 500 ü 300 ü... 20 Mgbt e düşürmüşler... Moral ve stresi telafi edemezler...

Bülent

Senelerdir yüzlerce megabit parası fazla ödemişim boşuna ödemişim meğerse evdeki cihazın eskiliğinden kaynaklanıyormuş Servis geldi servis ücreti ve cihaz ücreti hayırlı uğurlu olsun... Bu kadar megabiti bana sattıklarında senelerdir bir kişi sormadı cihazın eskidir diye hep süreç normal denildi bağlantınız normal denildi