to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 6 aydır ciddi hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. İzmir Çiğli Ataşehir Mahallesi’indeki adresimde interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, kullandığım modemin eski, 5. nesil olduğu ve bağlantı sorunlarının bundan kaynaklandığı, ancak 6. nesil modemle değişim yapılabilmesi için 520 TL değişim ücreti ödemem gerektiği söylendi. Modemin zaten firma tarafından verilen ve abonelik ücreti içinde kira bedeli alınan bir cihaz olduğunu, bu nedenle teknolojik güncelleme ve değişimin benden ekstra ücret talep edilmeden yapılması gerektiğini ilettim. Buna rağmen talebim kabul edilmedi ve ücretsiz değişim sağlanmadı.
Superonline’ın, kira bedelini hâlihazırda faturama yansıttığı modem için benden yeniden ücret talep etmeksizin, mevcut eski nesil modemi 6. nesil modem ile ücretsiz şekilde değiştirmesini ve bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
15 yıldır Superonline abonesiyim ve son 1 senedir İzmir Buca’daki adresimde haftada birkaç kez bağlantı problemi yaşıyorum. Sorun sabah, öğle ve akşam saatlerinde değişken olarak ortaya çıkıyor. İnternetimde hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunları oluyor. Modemi yeniden başlatmayı denedim, ancak s...
Turkcell Superonline’dan 50 Mbps hızında sınırsız fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık beş yıldır her gün rastgele zamanlarda hız düşüklüğü ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Bu sorunlar sürekli tekrar ediyor ve internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum. Şimdiye kadar müşteri...
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 3 aydır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle TV platformlarını kullanırken yayın duruyor, modemi kapatıp açmak zorunda kalıyoruz ve kısa süre sonra sorun tekrar ediyor. 50 Mbps’lik paket için aylık 530 TL ödüyorum ancak ödediğim ücretin karşılığınd...
Yorumlar