İnternet Bağlantısında Sürekli Kopma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Superonline TV ve internet kullanıcısıyım. Adana Çukurova’daki adresimde yaklaşık 1 haftadır internet bağlantımda sürekli kopmalar ve hız düşüşleri yaşıyorum. Özellikle video izlerken internet neredeyse hiç kullanılmayacak hale geliyor.

Günlerdir müşteri hizmetlerini arıyorum ancak her aradığımda sadece “bölgenizde kesinti var” şeklinde bir ses kaydı dinletilip telefon otomatik olarak kapanıyor ve daha sonra tekrar aramam söyleniyor. Canlı bir müşteri temsilcisine kesinlikle bağlanamıyorum ve sorunla ilgili net bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor.

Hem hizmeti düzgün alamıyor olmamdan hem de muhatap bulamamaktan dolayı mağdur durumdayım. İnternet ve TV hizmetimin bir an önce düzeltilmesini, bu süreçte alamadığım hizmet için faturama indirim uygulanmasını ve sorun çözülmezse cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.