to read complaints and reviews, or file yours.İki İnternet Aboneliği İçin Çifte Ücret Ve Cezasız İptal Talebi
Turkcell ev interneti aboneliğimin bitmesine yaklaşık bir buçuk ay kala Turkcell tarafından aranarak tarifeler hakkında bilgilendirildim. Bunun üzerine ertesi gün Superonline fiber internete geçmeye karar verdim, ekipler gelip kurulumunu yaptılar ve yeni internetimi kullanmaya başladım. Ancak daha sonra eski Turkcell ev interneti aboneliğimin iptal edilmediğini, aynı evde iki ayrı internet aboneliği için ödeme yapmam gerektiğini öğrendim.
Eski aboneliği kapatmak istediğimde tarafıma yaklaşık 1500 TL civarında ücret çıkarılacağı söylendi. Bu durum hiçbir şekilde tarafıma açık ve net bir şekilde belirtilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı ve mağduriyetim devam etti. Müşteri numaram 12478181’dir.
Ben, eski Turkcell ev interneti aboneliğimin cezasız ve ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini ve aynı döneme denk gelen iki ayrı internet aboneliği nedeniyle mağdur edilmememin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 21.04.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sonuç alınmadı 2 ayrı fatura ödemek zorundaymışım tek hanede yardımcı olmadılar bilginize dikkat edin
