Superonline Hizmet Yok, Ücret Var: İnternet Kesintisine Çözüm Ve İade Talebi

Ozan · 2025-08-07T10:32:33+03:00

Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet abonesiyim. 6 Haziran’dan beri Giresun/Bulancak’ta internet erişimim yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda genel bir çalışma olduğu ve beklemem gerektiği söylendi, ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu sorun daha önce de tekrarlandı ve her seferinde beklemem gerektiği belirtiliyor. İnterneti kullanamadığım günler için ücret ödemek istemiyorum. Faturamı birkaç gün geciktirdiğimde hemen 200 TL açma bedeli yansıtılırken, ben hizmet alamadığım halde herhangi bir telafi yapılmıyor. Taahhüt kapsamında aylık 650 TL ödüyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kullanamadığım günlerin ücretinin iade edilmesini ve benzer durumlarda abonelerin önceden bilgilendirilmesini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Ozan Bey, Şikayetinizle ilgili 08.08.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

81 Saattir İnternet Yok Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Metin

Superonline

524

Turkcell Superonline’dan aldığım 100 Mbps sınırsız fiber internet hizmetimde, İstanbul Esenyurt’taki adresimde 5 Ekim 2025 tarihinden bu yana (yaklaşık 81 saattir) tamamen sinyal yok ve internet bağlantım kesildi. Bu süre boyunca hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma çözüm için herhangi bir bilgilendirme ...

81-saattir-internet-yok-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamiyorum-2.jpg

Superonline Fiber İnternet Hız Düşüşü Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyeti

Poyraz

Superonline

304

Turkcell Superonline’dan 50 Mbps hızında fiber internet paketi kullanıyorum (Abone No: 688289***, İstanbul). Yaklaşık 4 aydır sıklıkla ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Genellikle hızım 10 Mbps’ye kadar düşüyor ve çoğu zaman internet bağlantım neredeyse hiç yok gibi, kullanamıyorum. Sorun evin her yeri...

superonline-fiber-internet-hiz-dususu-ve-cozum-eksikligi-magduriyeti-2.jpg

superonline-fiber-internet-hiz-dususu-ve-cozum-eksikligi-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

50 Gündür Kesik İnternet Faturası Ödedim Ama Hizmet Yok

Miray

Superonline

256

Turkcell Superonline Fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 0024972061) 27 Temmuz’dan bu yana, yani yaklaşık 50 gündür kesik. Kırklareli Lüleburgaz’da yaşıyorum ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk başta altyapı sorunu olduğu ve 2-3 hafta içinde çözüleceği söylendi, ancak herhang...

Bir Haftadır Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Emir

Superonline

625

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim ve İzmir Görece’deki adresimde tam 1 haftadır internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde “genel arıza” denilerek konu geçiştirildi. Hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi, çözü...

Uzun Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Çözüm Mağduriyeti

Ebrar

Superonline

672

7 Ağustos sabah 11’den beri Turkcell Superonline 50 Mbps limitsiz fiber internet hizmetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bölgesel bir arıza olduğu ve belirli saatlerde düzeleceği söylendi; ancak verilen hiçbir saat aralığında sorun giderilmedi. Şu an 2 kişi olarak evde ...

1 Destek

1 Yorum