to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline VDSL 50 Mbps internet aboneliğimde son günlerde ciddi bir kesinti sorunu yaşıyorum. İlk olarak 10.12.2025 tarihinde saat 01:15’te internetim kesildi, bakım olabileceğini düşünerek çok önemsemedim ancak yaklaşık 20 dakika boyunca modeme bağlanamadım.
11.12.2025 tarihinde yine aynı saatte internetim tekrar kesilince müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturuldu. Kesinti yaklaşık 15 dakika sürdükten sonra internetim yeniden geldi ve 11.12.2025 saat 02:33’te arızanın giderildiğine dair SMS aldım. Ancak buna rağmen 3 gündür her gece saat 01:15’te düzenli olarak aynı kesintiyi yaşıyorum.
12.12.2025 tarihinde saat 01:23’te bu kez S*** Hanım ile görüştüm. Arıza kaydı açılmasını talep ettim fakat müşteri hizmetlerine bağlanmak için yaklaşık 20 dakika beklerken internet yeniden geldi. Görüşme sırasında internet geldiği için arıza kaydı oluşturulamayacağını, bunun yerine talep formu açılmasını istediğimde ise onu da oluşturamayacaklarını söylediler. Üç gündür aynı saatte yaşanan bu kesintilerin mantıklı olmadığını belirttiğim halde herhangi bir kayıt açılmaması ve çözüm üretilmemesi beni hem mağdur etti hem de rahatsız etti.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen soruna kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Her gece aynı saatte internetin kesilmesi hem kullanımımı hem de güvenimi olumsuz etkiliyor. Bu nedenle altyapının detaylı bir şekilde kontrol edilmesini, bu tekrarlayan kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini ve arıza kayıtlarının düzgün şekilde oluşturularak sürecin şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Superonline VDSL 50 Mbps ev interneti aboneliğimde, 5 Ekim 2025 tarihinden bu yana yani yaklaşık 65 gündür evimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı bir kez bile düzelmedi. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. İlk aradığımda bölgesel genel a...
Yaklaşık 15 gün önce Superonline ev internetim tamamen kesildi. O günden bu yana defalarca arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde arızanın giderildiği söylense de, bağlantı kısa süreli olarak gelse bile genellikle internetim hiç çalışmıyor. Genellikle hiç bağlantı alamıyor, nadiren kısa süreli bağlan...
Superonline limitsiz VDSL ev interneti aboneliğimde 20/11/2025 tarihinden beri, yani 5 gündür hiç hizmet alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik durumda. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece altyapı çalışması olduğu söylendi ancak ne zaman biteceği...
Superonline 50 Mbps VDSL internet aboneliğim kapsamında, 1 gündür evdeki hiçbir cihazdan internete erişim sağlayamıyorum. Bu sorun daha önce de sık sık yaşanıyordu. Sorunun kaynağını anlamak için modemi kapatıp açtım, reset attım, fişten çekip tekrar çalıştırdım ancak hiçbir çözüm alamadım. Müşteri...
4 Kasım 2025 akşam saatlerinden beri Superonline ADSL internet hizmetim tamamen kesildi ve halen çözülmedi. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen, sürekli altyapı arızası olduğu söyleniyor ancak teknik ekip gelip sorunu çözmüyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde mağduriyetimin giderileceği söyl...
Yorumlar