Fiber Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve Mağduriyet

Turkcell Superonline aboneliğimdeki taahhüdüm bitince, bulunduğum bölgede fiber altyapıya geçildiği için mevcut hattımın yenilenmesi gerektiği tarafıma iletildi. Bunun üzerine Türk Telekom ekiplerinin gelerek kurulum ve yenileme yapacağı söylendi ve geçtiğimiz cumartesi için kurulum yönlendirmesi yapılacağı belirtildi.

Yaklaşık iki aydır her aradığımda farklı bir bahane ile kurulum yapılmıyor. Az önce tekrar aradığımda da sistemsel sorun olduğu, yardımcı olamayacakları söylendi ve süreç yine çözümsüz kaldı. Bu süreçte bağlantımın sağlıklı bir şekilde yenilenmemesi ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Fiber altyapı nedeniyle gerekli kurulumun bir an önce planlanarak tamamlanmasını, aboneliğimin sorunsuz şekilde devam etmesini ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.