to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Kablo Kopması Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps Limitsiz Mega Fırsat Kampanyası ev interneti hizmetimi 28 Eylül tarihinden bu yana kullanamıyorum. Sokakta bulunan fiber kablomuz kopmuş durumda ve o günden beri evimde hiç internet yok. Evden çalışan biri olarak işimi yapamaz hale geldim ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu durumla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini şimdiye kadar üç kez aradım. Her seferinde sadece “kayıt oluşturduk, hızlandırılmasını talep ediyoruz” denilerek süreç geçiştirildi, ancak ne gelen oldu ne de sorunla ilgili somut bir adım atıldı. Sokaktaki kablo hâlâ kopuk ve bağlantı sağlanmıyor.
Müşteri numaram 76012779. Sokaktaki fiber kablonun acilen onarılmasını, internet hizmetimin derhal yeniden aktif edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama yansıtılacak ücretlerde gerekli iadenin veya indirimin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sizi gerçekten tebrik ediyorum 1 hafta oldu gelip sokaktaki kabloyu tamir edemediniz. En kısa sürede abonelikten ayrılacağım bu kadar kötü bir süreç yönetimi olmaz. Sizin yapacağınız iş ancak bu kadar olur. Sizi nereden buldum da geçtim. TurkNet'in gözünü seveyim fazla ücret öderdim ama en azından süreci çok hızlı çözerlerdi.
