Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Fiber İnternet Hızım Taahhüt Edilen Seviyede Değil, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

ID:33841248

Mahmut sonuçtan memnun

Çözüldü

Fiber İnternet Hızım Taahhüt Edilen Seviyede Değil, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Mahmut

Superonline

02 Ekim 2025 22:40

430

Superonline’dan aldığım 1000 Mbps fiber internet paketim olmasına rağmen, 30 Eylül 2025’ten bu yana hızım maksimum 200-300 Mbps civarında ve bağlantı kalitesi de oldukça düşük. Hız testinde de 200-300 Mbps arası değerler görünüyor ve kullanım sırasında sanki 10 Mbps hızındaymışım gibi takılmalar ve gecikmeler yaşıyorum.

Evden çalıştığım için internet benim için çok önemli. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım; hatta yaklaşık 15 dakika hatta bekledim ama yine de ulaşamadım. Sorunun başladığı günden bu yana sadece modemi birkaç kez yeniden başlatmayı denedim fakat herhangi bir düzelme olmadı.

Hizmetim aktif taahhüt kapsamındadır. Diyarbakır ili, Kayapınar ilçesi, Mezopotamya Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Müşteri numaram: 57673710. Mağduriyetimin giderilmesi ve internet hızımın taahhüt edilen seviyeye çıkarılması için acil destek talep ediyorum.

Superonline

02 Ekim 2025 22:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

06 Ekim 2025 14:48

Merhaba Mahmut Bey, Şikayetinizle ilgili 06.10.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline 1000 Mbps Fiber Paketimde Sürekli Düşük Hız Ve Bağlantı Sorunu

Sadik

Superonline

03 Ekim 2025 10:32

795

Superonline’dan aldığım 1000 Mbps fiber internet paketine dün geçiş yaptım. İlk geçişte bir kez tam hız alabildim, ancak o andan itibaren hızım sürekli olarak 200-300 Mbps civarında seyrediyor ve bağlantı kalitesi oldukça düşük. Hız testlerinde de bu değerleri görüyorum ve kullanım sırasında sürekli...

Superonline 1000 Mbps Fiber Paketimde Sürekli Düşük Hız Ve Bağlantı Sorunu

superonline-1000-mbps-fiber-paketimde-surekli-dusuk-hiz-ve-baglanti-sorunu-2.jpg

1 Destek

Taahhütlü 1000 Mbps Fiber Pakette Sürekli Düşük Hız Ve Yetersiz Destek

Erkan

Superonline

06 Ağustos 2025 21:33

695

Superonline Fiber İnternet aboneliğimde 1000 megabit hız paketi kullanmama rağmen, internet hızım sürekli olarak 300 megabit civarında kalıyor. Bugün bu durumu fark ettim ve sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri hizmetleri bana sürekli aynı şeyleri tekrar ederek yardımcı ...

Ali sonuçtan memnun

Çözüldü

Superonline'dan Taahhüt Edilen Hız Ve Ücretsiz Modem Talebi

Ali

Superonline

17 Ekim 2025 16:10

334

"Yardımlarınız için teşekkür ederim ancak %100 hakli olduğum durumda keşke çağrı merkezi üzerinden konuştuğumuzda şikayetim dinlenip durum duzeltilseydi. Yinede teşekkürler"

Murat sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Hız Taahhüdü Yerine Getirilmiyor, Sorunum Çözülmüyor

Murat

Superonline

09 Eylül 2025 01:20

773

Turkcell Superonline’dan fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1,5-2 ay önce hızımı 1000 Mbps pakete yükselttim. Ancak o tarihten bu yana, kablolu bağlantı ile yaptığım hız testlerinde en fazla 500-600 Mbps hız alabiliyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; değerlerimin iyi oldu...

1000-mbps-hiz-taahhudu-yerine-getirilmiyor-sorunum-cozulmuyor-2.jpg

1000-mbps-hiz-taahhudu-yerine-getirilmiyor-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Ve Hız Düşüklüğü Nedeniyle Taahhüt İptali Talebim Var

Mustafa

Superonline

30 Ağustos 2025 21:51

477

Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 1000 Mbps hızında paket kullanmama rağmen hız testlerinde en fazla 10 Mbps, nadiren de 40 Mbps değerlerini görebiliyorum. Bazen hiç internet olmuyor, bazen de bağlantı sürekli kopuyor...