Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Altyapı
Fiber Altyapı Olan Bölgede Hizmet Alamamak Şaşırtıcı

ID:34556097

Fiber Altyapı Olan Bölgede Hizmet Alamamak Şaşırtıcı

Resat

Superonline

15 Aralık 2025 11:21

274

Turkcell Superonline’ın Uşak Merkez’deki adresim için fiber altyapı talebim yaklaşık 3-4 aydır çözüme kavuşturulmuyor. Adresimin bulunduğu bölgede altyapı mevcut olmasına, sadece birkaç bina ötemdeki apartmanda ve yaklaşık 300 metre ileride oturan arkadaşım Turkcell Superonline hizmeti alabiliyorken, benim adresime kutu konulmaması oldukça düşündürücü ve açıkçası komik bir durum oluşturmaktadır.

Bu süreçte hem bayiye hem de müşteri hizmetlerine başvuruda bulundum. İlk etapta birimlerin birbirine pasladığı bir süreç yaşadım. Sonrasında bayi üzerinden başvurum alındı ve bu başvuruya istinaden 185764227 numaralı kayıt oluşturuldu. Yaklaşık bir ay sonra müşteri temsilcisi tarafından aranarak bölgem için herhangi bir çalışma olmadığını, bu nedenle işlem yapılamayacağını söylediler. Fiber altyapısı olan bir bölgede, üstelik çok yakın adreslere hizmet verilirken, aynı hattın üzerindeki apartmana kutu konulamaması nedeniyle hizmet alamıyor olmam, böylesine büyük bir firma için kabul edilebilir gelmiyor.

Adresimin bulunduğu apartmana fiber kutu konulması ve altyapı çalışmalarının yeniden değerlendirilerek, mümkün olan en kısa sürede tarafıma da hizmet verilecek şekilde planlama yapılmasını talep ediyorum.

Superonline

15 Aralık 2025 15:13 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

17 Aralık 2025 16:12

Merhaba Reşat Bey, Turkcell Superonline olarak başlıca amacımız, ışık hızında fiber internet hizmetimizi avantajlı fiyatlarla Türkiye’nin her yerinde sizinle buluşturmak. Fizibilite çalışmaları, altyapı, kullanılan donanım ve cihazlar, kazı çalışmaları için alınması gereken yasal izinler, bölgeden bize ulaşan talepler vb. nedenlerle fiber hizmetimizin aktif olma süreci değişiklik gösterdiği için site aktivasyonları hakkında net tarih paylaşamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Resat

17 Aralık 2025 16:19

En iyi şekilde hizmet ulaştırmak istediğinizi belirtiyorsunuz ancak müşteri temsilcinizden bulunduğum bölgede çalışmanızın olmadığı cevabini aldım. Yani bu bolge ile ilgili planlamanız yokmuş. İki apartman ötemde kullanılan hizmete ben ulaşamıyorum gerçekten çok ilginç. Madem planlamanız yok neden altyapı dosediniz?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Gecikmesi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Hüseyin

Superonline

22 Ağustos 2025 14:42

473

Turkcell Superonline TV+ kurulumu için 4 gün önce başvuru yaptım. Kurulum için 183346910 numaralı talebi oluşturdum. Kurulum randevusuna 2 saatten fazla geç kalındığı için kurulum yapılamadı ve tekrar randevu verilmediği için 183455066 numaralı şikayet talebini açtım. Kurulumun yapılacağı adres: Kar...

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Ve Bayisi Fibercell’den Süregelen İlgisizlik Ve Hizmet Aktivasyonunda Mağduriyet

Deniz

Superonline

26 Ağustos 2025 21:37

1.185

Yaklaşık 8 ay önce Yaşamkent Mahallesi, Çankaya/Ankara’daki evimin önüne Superonline fiber altyapısı döşendi. Ekin başındaki Superonline yetkilisi, hattın içeri taşınması ve aktivasyon işlemleri için 15 gün ile 1 ay arasında aranacağımı söyledi. Ancak belirtilen sürede kimse dönüş yapmadı. 2 ay sonr...

Baran sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Fiber Altyapı Başvurularım Sonuçsuz Kaldı, Mağduriyet Yaşıyorum

Baran

Superonline

24 Eylül 2025 16:23

206

Yaklaşık iki haftadır Erenler Mahallesi 2753. Sokak’taki adresim için Turkcell fiber altyapı başvurusu yapıyorum. Başvurumu defalarca iletmeme rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. Turkcell’in kendi sitesinden kontrol ettiğimde, başvuru yaptığım apartmanın altındaki markette ve karşısındaki apartman...

Superbox Teslimatı Bir Haftadır Yapılmıyor Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok

Emre

Superonline

23 Eylül 2025 16:58

363

17.09.2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri aracılığıyla Uşak/Merkez adresim için 300+50 GB’lik, aylık 1000 TL’lik Superbox paketi başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en erken 48, en geç 72 saat içinde teslimat yapılacağı söylendi. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen Superbox teslim edilmedi....

Superonline Açılan İş Kaydının Müşteriden Habersiz Kapatılması

Sertan

Superonline

02 Eylül 2024 12:19

454

Superonline'ı 27 Ağustos 2024 tarihinde arayarak 5120**63 numaralı Fiber hattımın evde başka odaya taşınması için kayıt oluşturdum. Bir bayi aynı gün beni aradı ve öğlen saatlerinde gelebileceklerini söyledi. Evde kimse olmadığı için konuşmamızda Perşembe saat 17:15 sonrası için teyitleştik. Ancak ...