to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden 500 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Bu aya ait faturamı 24.04.2026 tarihine kadar ödememem durumunda internetimin kesileceğine dair SMS aldım. Ancak maaş günüm ayın 1’i olduğu için bu tarihe kadar ödeme yapamayacağımı, kesintinin en az 1 hafta ertelenmesi gerektiğini, aksi halde işimi olumsuz etkileyeceğini belirttim.
Müşteri hizmetlerini arayarak özellikle kesinti tarihinin ertelenmesini talep ettim fakat bu talebim hiçbir şekilde değerlendirilmeden reddedildi. 10 gün gecikmede internetin direkt kesilmesi ve müşterinin işine, maaş tarihine göre en ufak bir esneklik sağlanmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Maaş tarihim ve işime etkisi dikkate alınarak, söz konusu fatura için internet kesintisinin makul bir süre ertelenmesini ve benzer durumlarda müşteriye esneklik tanınmasını talep ediyorum. Müşteri numaramı yetkili birime iletilmesi halinde paylaşmaya hazırım.
Merhaba, Ben 11129015 abone numaralı Superonline fiber internet müşterisiyim. Son iki aydır hiçbir şekilde fatura bildirimi almıyorum. Tarafıma ne SMS, ne e-posta, ne de basılı bir fatura gönderiliyor. Bu yüzden faturamın son ödeme tarihini öğrenemiyor, ancak internetim kesildikten sonra ödeme yap...
İki ayrı adreste iki ayrı aboneliğim var. Her biri için ayrı sözleşmeler imzaladım, ayrı faturalandırılıyor ve ayrı ödemeler yapıyorum. İkisi de birbirinden bağımsız abonelikler. Fakat bir abonelik için faturayı geciktirdim, ödemedim ve iki adresimdeki aboneliğimin de internetini kestiler. Durumla i...
Yaklaşık 3 yıldır Superonline internet kullanıyorum. Daha önce TV Plus içeren bir paket kullanıyordum. Geçen ay, tarife yenilemek için arandım ve yeni paket için 400 küsur lira fiyat verildi. Kabul ettim; ancak bana ayrıca TV Plus ücretinden bahsedilmedi. Ben de mevcut paketimde olduğu için aynı pak...
Turkcell Superonline, herhangi bir mesaj, mail vb. yoldan fatura göndermeden internet bağlantısını kesiyor. İnterneti kestikten sonra, hızınız fatura ödenene kadar 512 KB düşürülmüştür şeklinde bilgilendirme yapıyor. 3-4 aydır, her biri 200 TL olmak üzere kapama-açma ücreti tahsil ediyorlar. Fatura ...
İnternet faturasının ödemesi geçmiş. Burada bir hata olduğu doğru. Annemin 'Ben takip ederim.' dediği bir faturayı da gözden kaçırıp unutmuşuz, ödemeyi atlamışız. Buraya kadar bir problem yok. Farkına varıp hemen ödedik. Fakat fatura ödenmediği için herhangi bir uyarı yapılmadan, bir arama dahi gerç...
Yorumlar