to read complaints and reviews, or file yours.Faturamı Ödeyemediğim İçin İnternet Kesintisi Talebim Reddedildi
Superonline üzerinden 500 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Bu aya ait faturamı 24.04.2026 tarihine kadar ödememem durumunda internetimin kesileceğine dair SMS aldım. Ancak maaş günüm ayın 1’i olduğu için bu tarihe kadar ödeme yapamayacağımı, kesintinin en az 1 hafta ertelenmesi gerektiğini, aksi halde işimi olumsuz etkileyeceğini belirttim.
Müşteri hizmetlerini arayarak özellikle kesinti tarihinin ertelenmesini talep ettim fakat bu talebim hiçbir şekilde değerlendirilmeden reddedildi. 10 gün gecikmede internetin direkt kesilmesi ve müşterinin işine, maaş tarihine göre en ufak bir esneklik sağlanmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Maaş tarihim ve işime etkisi dikkate alınarak, söz konusu fatura için internet kesintisinin makul bir süre ertelenmesini ve benzer durumlarda müşteriye esneklik tanınmasını talep ediyorum. Müşteri numaramı yetkili birime iletilmesi halinde paylaşmaya hazırım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
