to read complaints and reviews, or file yours.5023**90 müşteri numarası ile Yalın VDSL 35 Mbit internet hizmeti kullanmaktayım. 02.03.2026 tarihinden bu yana evimde i...nternet bağlantım hiç yok, internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Bu süreçte her gün en az iki kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde ekiplerin
Yaklaşık 9 yıldır Superonline üzerinden VDSL 50 Mbps internet hizmeti kullanıyordum. Bugün farklı bir internet sağlayıcı...sına geçtiğim için hattımı iptal ettirdim. İptal işlemimin ardından tarafıma modem ücreti ve kullanmadığım dönem için de fatura çıkarılmak istendiğini öğrendim. Ben Superonline’da
Vodafone ev interneti kullanıcısıydım. Evime Turkcell Superonline için iki bayan temsilci geldi ve Turkcell’e geçtiğimiz... takdirde Vodafone’daki cayma bedelini tamamen Turkcell’in karşılayacağını, bizim herhangi bir ücret ödemeyeceğimizi söyleyerek bizi ikna ettiler. Ayrıca ilk ayın tamamen ücretsiz
Superonline üzerinden 11513023 abone numaralı, Adile limitsiz 24 Mbps ev interneti kullanıyorum. 16.02.2026 tarihinden b...eri evimde internet bağlantısı tamamen kesik ve yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Bu süreçte defalarca çağrı merkezini arayıp arıza kaydı oluşturdum
"İade talebim eksiksiz olarak anlayışla karşılandı. Teşekkür ederim"
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında, Kasım 2025’ten Mar...t 2026’ya kadar yaklaşık 6 ay boyunca modemim sürekli açık olmasına rağmen
6 ay önce süperonline abonesi oldum. Engelli birey olduğum için devletin engellilere sağlamış olduğu %25 indirimden yara...rlanmak istedim. İnterneti bağladıktan sonra online işlemlerden canlı desteğe bağlanarak raporumu ve gerekli evrakları ilettim ve indirimli kullanmaya başladım. 6 ay boyunca indiri
13 Şubat’ta yeni taşındığımız eve Superonline saha satış temsilcisi H**** A***** geldi ve internet isteyip istemediğimiz...i sordu. Başka bir firmanın internetini kullandığımızı söyleyince, Superonline’a geçmemiz halinde cayma bedelimizin karşılanacağını ifade etti. Bunun üzerine abonelik işlemlerini b
Superonline kendi sitesinden şikayetimi yazmıştım ama bir sekme işaretlenmediği için şikayet gönderilemiyor. Açıkçası, ş...ikayet etmeyelim diye o sekmeyi bilerek devre dışı bıraktıklarını düşünüyorum. Gördüğünüz üzere artık aboneniz değilim, bu şikayeti yansıyan fatura için yazıyorum. Tahminimce 6 Şu
Uzun yıllardır Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Şubat ayının başında Ankara Yenimahalle Demetevler Mahal...lesi’indeki adresim için nakil işlemi talep ettim. Gelen ekip port olmadığını söyledi ve 1–2 gün içinde açılacağını belirtti ancak günler geçti, hiçbir işlem yapılmadı. Aradan yakl
Turkcell Superonline 24 Mbps sabit internet aboneliğim Balıkesir ili Bandırma ilçesi Edincik Mahallesi’ndeki adresimde y...aklaşık 25 Mart’tan beri tamamen kesik. İlk kesintiden bir gün sonra müşteri hizmetlerini aradım, bana ertesi gün internetin geleceği söylendi; ancak hiçbir düzelme olmadı. Sonras
Turkcell Superonline abonesiydim. Aralık ayında yeni bir adrese taşındım, ancak gittiğim adreste port olmadığı için inte...rnet hattımın taşınması yapılamadı. Yaklaşık 15 gün boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir sonuca ulaşamadım. Bunun üzerine bayiye gittik, bayi bize mevcut abone
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için yaklaşık 600 TL civarında taahhütlü bir faturam bulunuyordu. 27.01.2...026 tarihinde taahhüdümün bittiği söylenerek yalnızca bir gün öncesinden SMS gönderilmiş, herhangi bir arama yapılmamış. Bu SMS’i okuma şansım bile olmadan taahhüdüm sona ermiş ve
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin iptalini Şubat ayında e-Devlet üzerinden gerçekleştirdim. İptal talebim d...oğrultusunda benden istenen bütün cihazları eksiksiz olarak teslim etmeme rağmen, sistemde teslim edilmemiş gibi işlem yapılmış ve buna bağlı olarak Mart ayı faturasına yansıtma ya
Superonline aboneliğim kendi adıma kayıtlıdır. Çocuğumun engelli raporunu başta Superonline’a teslim ettim, evrakı alıp ...engelli indiriminin uygulanacağını söylediler. Buna rağmen Kasım 2025 döneminde yaklaşık 700 TL fatura çıkarıldı. Daha sonra tekrar evrakı aldılar ve iki fatura için yaklaşık 525 T
Ümraniye Alemdağ Caddesi üzerinde bulunan Turkcell bayisi hakkında babam adına şikayetimi iletmek istiyorum. Babamın hâl...ihazırda bir ev interneti aboneliği bulunmaktaydı. Şubat ayı sonunda taahhüdünün biteceği bayii çalışanı tarafından kendisine söylenmiş, babam da yalnızca mevcut sözleşmenin devam
3 ay önce Superonline Turkcell den ev interneti yenilemesi yaptım. Süresi d...olduğu için yenileme yapmadan önceki ayda yüklü miktarda fatura ödedim. Şim
11845377 aboneliğime ait Superonline cihazlarını teslim etmeme rağmen ücret talep etti ve faturaya yansıttı. 10.01.2026 ...da iptal işlemi gerçekleşti. 13.01.2026 da mesaj yoluyla kargo kodu iletildi. 15.01.2026 da cihazları Yurtiçi Kargo'ya 309380015121 gönderi koduyla teslim ettik. 20.01.2026 da ciha
Superonline fiber internet ve TV+ aboneliğimi sonlandırdıktan sonra, modem ve TV+ cihazlarını eksiksiz şekilde tek bir k...utuda hazırlayarak 9 Aralık tarihinde Yurtiçi Kargo Mardin şubesinden 807762213929 takip numarası ile firmaya geri gönderdim. Buna rağmen sonraki faturamda cihazların iade edilmedi
Superonline ev interneti aboneliğimi İzmir’den Giresun’a 20 Ocak tarihinde nakil ettirdim ve 23 Ocak’ta yeni adresimde k...urulum yapıldı. Yeni adreste aslında başka bir markanın altyapısı kullanılıyor olmasına rağmen Superonline’dan memnun olduğum için aboneliğimi sürdürmek istedim ve Superonline’da k
Turkcell Superonline fiber ev internetimi yaklaşık bir ay önce İstanbul Sultangazi’de kullanmaya başladım. 12.02.2026 Pe...rşembe gününden beri, yani 4 gündür evimde tamamen internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda “bölgesel arıza, ekiplerimiz sahada” denilerek geçiştiriliyorum ancak semtin caddesin
"Teşekkürler"
Turkcell Superonline 11658807 numaralı ev interneti aboneliğim kapsamında 2026 Ocak ayında 76 TL fatura ödedim. Ancak 20...26 Şubat dönemine ait faturam, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan, yaklaşık yüzde 600 artışla 440 TL olarak düzenlendi. Bu fahiş artış nedeniyle Superonline aboneliğimi iptal et
Superonline ev interneti aboneliğim için 2025 yılı boyunca her ay 101–102 TL aralığında fatura öderken, 2026 Ocak ayı fa...turamın hiçbir bilgilendirme yapılmadan 375 TL olarak kesildiğini gördüm. Herhangi bir taahhütlü kampanyam yoktu, aboneliğim taahhütsüz devam ediyordu. Bu ani ve yaklaşık %270 ora
İstanbul Bahçelievler’de Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Zaten neredeyse her gün kısa süreli kesintiler yaşıyor...ken, 10 Şubat öğle saatlerinden bu yana yaklaşık 60 saattir tamamen internetsiz kaldım. Arıza için önce Türk Telekom altyapısından kaynaklı genel bir sorun olduğu söylendi, ardında
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
