Eski TV+ Kutusunun Ücretsiz 4K Ve Uygulama Desteği İçin Değiştirilmesi Talebi

Yaklaşık 7 yıldır Superonline 1000 Mbps fiber internet ve TV+ Premium aboneliği kullanıyorum. Bu süre boyunca her yeni taahhüt döneminde yapılan üst paket ve yükseltme tekliflerini kabul ettim; böylece faturam sürekli arttı. Ek ücret ödeyerek 4K yayın hakkı almama rağmen elimdeki TV+ kutusu 4K yayınları desteklemiyor. İnternet aboneliğim 1000 Mbps olmasına rağmen kutu Wi‑Fi desteklemediği için bu hızı kutu üzerinden kullanamıyorum; evdeki kablo altyapısı ise en fazla 100 Mbps destekliyor. Aboneliğimin başından beri aynı TV+ kutusunu kullanıyorum ve 7 yıldır hiç değiştirilmedi.

Mevcut TV+ kutusu artık çok yavaş tepki veriyor, kanal geçişleri ve menü hareketleri sırasında ciddi gecikmeler yaşanıyor ve zaman zaman yayınlar donuyor. Ayrıca kullandığım kutu üzerinden herhangi bir uygulama indirme veya farklı platformları kullanma imkanım da bulunmuyor. Hem yavaşlık ve donma sorunlarının giderilmesi hem de farklı uygulamaları TV+ kutusu üzerinden kullanabilmek için 23.06.2026 tarihinde telefon üzerinden başvuruda bulundum. Görüşmede tarafıma en geç 48 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugün itibarıyla herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

İstanbul Küçükçekmece adresimde kullanılan, 26393909 numaralı aboneliğim için tarafıma acilen bilgilendirme yapılmasını ve yıllardır kullandığım eski TV+ kutusunun, yeni nesil ve 4K ile uygulama desteği olan güncel bir TV+ kutusu ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.